Fernando Eduardo
Viteri Luque a; Luis Alemán
Herrera
Lozano b; Antonio
Fernando Bazurto Quiroz c
Importancia de
las Técnicas del Marketing
Digital
Revista Científica Mundo de la
Investigación y el Conocimiento. Vol. 2 núm., 1,
febrero, ISSN: 2588-073X, 2018,
pp. 764-783
DOI: 10.26820/recimundo/2.1.2018.764-783
Editorial Saberes del Conocimiento
Recibido: 05/12/2017 Aceptado:
10/02/2018
I. Universidad de Guayaquil; fernando.viteril@ug.edu.ec
II. Universidad de Guayaquil; luis.herreral@ug.edu.ec
III. Universidad de Guayaquil; antonio.bazurtoq@ug.edu.ec
Resumen
En un momento de grandes
cambios
y
novedades
tecnológicas se hace
necesario
una
investigación donde se reúnan conocimientos de marketing digital y
sus técnicas más actualizadas. Es imperioso el énfasis en el diseño de estrategias específicas para
los numerosos medios interactivos en línea. El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar
la importancia que tiene el uso de las técnicas actuales de Marketing
Digital, con la finalidad de
garantizar el éxito
de las empresas.
Se realizó
un
estudio
de tipo
documental descriptivo, teniendo como fuente de datos libros y sitios web con artículos de los años 2017 y 2018, a los fines de abarcar la información más actualizada. Entre los resultados se encuentran las técnicas
de Marketing Digital más destacadas tales como: la Inteligencia Artificial, las Redes Sociales, el Marketing de Contenido, el Mobile marketing, entre otros. Por último, es vital que las empresas
vayan de la mano con las nuevas tecnologías y
definitivamente esto ha marcado una evolución a pasos agigantados en el mundo
del Marketing, ya que se ha convertido en parte necesaria del
universo on line. Ante la diversidad de técnicas de Marketing Digital, es importante que las
empresas escojan aquellas que estén adaptadas al mercado que pretenden atacar y
no traten de
abarcar una cantidad que
más allá de beneficiarlas las perjudique. En este sentido, el equipo organizacional debe
buscar asesoría especializada en el área
para elaborar el plan de
Marketing digital
que se adapte a sus productos y necesidades y garanticen el
éxito
de las mismas.
Palabras claves: Marketing,
Digital,
Técnicas, Importancia, Organización.
Summary
At
a time of great changes and technological innovations, it is necessary to carry out research in which
digital marketing knowledge and
its most up-to-date
techniques
are gathered.
The
emphasis on the design of
specific strategies for the
numerous interactive
online media is imperative. The objective
of this research work is to determine the
importance of the
use of current Digital Marketing
techniques, in order to ensure the success of companies. A descriptive documentary type study was carried out, having as a source of data books and websites with articles of the years 2017 and 2018, in order to cover the most updated information. Among
the results are the most outstanding Digital Marketing
techniques such as: Artificial Intelligence, Social Networks, Content Marketing, Mobile marketing, among others. Finally, it is vital that companies go hand in hand with new technologies and this has definitely marked an evolution in leaps and bounds in the world of Marketing, since it has become a necessary
part of the online universe. Given the diversity of Digital Marketing techniques, it is important that companies choose those that are adapted to the market they intend to attack and do not try to cover an amount that goes beyond benefiting them. In this sense, the organizational team should seek
specialized advice in the area to develop the digital marketing
plan that suits their products and needs
and ensure their success.
Keywords:
Marketing, Digital,
Techniques, Importance, Organization.
Introducción.
Vivimos en la era de la tecnología y
de la comunicación, la cual nos ha llevado a crear el mayor invento
de nuestros tiempos, Internet. Aunque su primer
uso fue en 1972 en manos del
Departamento de Defensas de los Estados Unidos,
no ha sido hasta hace menos de 20 años
cuando se ha considerado una herramienta de uso social a la que la mayoría
de las personas en el mundo tienen acceso,
sin tener en cuenta condiciones políticas o económicas
de algunos países.
Sacar provecho al máximo de este gran avance ha
sido una decisión unánime. Existen
diversos usos de Internet, de estrategias y
herramientas que podemos encontrar en la red, pero queremos resaltar una
en
particular que está revolucionando a
todas las empresas a nivel internacional.
Hablamos del marketing digital. Este tipo de estrategias de publicidad se usan para incrementar al máximo el potencial de un negocio, empresa o proyecto particular en la red. Hoy en día, casi todo es cuestión
de marketing, ya que todas
las
páginas web
juegan en
la misma liga, la
de
luchar por estar
en
las primeras posiciones de
las búsquedas online. No es una lucha
violenta, ni mucho
menos, sin embargo, tanto propietarios como usuarios empiezan a conocer más como funciona este
mundo y qué mecanismos
existen
para destacar
entre la multitud.
(Pride, Schembri, Ferrell, Lukas, &
Niininen, 2012) definen Marketing
como una filosofía gerencial que
la organización debe tratar
de satisfacer
las necesidades de los clientes a
través de un conjunto de actividades coordinadas que también les permite a las organizaciones alcanzar sus objetivos.
El
marketing digital es la aplicación de las estrategias
de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo
mundo, el mundo online.
Metodología.
Esta investigación se basa en un estudio de tipo documental,
a nivel descriptivo
sobre las técnicas del
Marketing Digital.
Según
el autor (Arias, 2012),
define: la investigación documental es un proceso basado en la
búsqueda, recuperación, análisis, crítica
e interpretación de
datos secundarios, es decir, los
obtenidos y registrados por
otros
investigadores en fuentes
documentales:
impresas,
audiovisuales o electrónicas. Como en toda investigación, el propósito de
este
diseño es el aporte
de nuevos conocimientos.
Al igual que otros
tipos de investigación, éste es conducente a la
construcción de conocimientos. Para
lo cual se consultaron diferentes libros relacionados
con el Marketing Digital y algunos artículos publicados en
páginas
web
relacionadas con
dicho tema.
El
estudio se enmarcó dentro de una investigación de carácter descriptivo. A tal efecto, Danhke
(citado por (HERNÁNDEZ, FERNÁNDEZ, & Baptista, 2003), señala que “los estudios descriptivos
buscan especificar las propiedades, las características y
los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis”
(p. 117). En definitiva, permiten medir la información recolectada para luego describir,
analizar e
interpretar sistemáticamente las características del fenómeno estudiado con base en la realidad del
escenario planteado. En
el presente estudio se
describieron
las técnicas
más actuales
utilizadas en el Marketing Digital; se han analizado las mismas además de su funcionamiento para terminar concluyendo su importancia como parte fundamental del mundo del mercadeo actual y del creciente
uso de las redes.
Resultados.
Internet es un medio de marketing directo muy
efectivo que nos permite a través de campañas promocionales on-line llegar de forma directa
al público
objetivo.
Con el avance tecnológico cada día surgen nuevas herramientas o técnicas de marketing
digital
más efectivas y
versátiles que permite potenciar determinados aspectos de la marca para segmentos delimitados de consumidores, a la vez que proporciona datos relevantes sobre los hábitos, gustos y
expectativas de estos consumidores. En este sentido, se hace necesario que las empresas se encuentren actualizadas, es decir, que conozcan dichas técnicas a
objeto de emplear la que estén más adaptadas a su
segmento
de mercado o cliente y les rindan más beneficios.
Según
(Xpertix, 2018),
dentro de las estrategias del Marketing Digital más actualizadas y con mejor
pronóstico
para el 2018
tenemos:
Inteligencia Artificial
No se trata simplemente de inteligencia
empresarial, se
trata de aprovechar datos útiles para
segmentar
mejor de cara a la
personalización.
SmartInsights es el eslabón perdido entre
la información basada en puntos de
contacto aislados (como el análisis web o los sistemas de
centros de llamadas), almacenes de
información de clientes y millones de interacciones diarias en tiempo real con el cliente. Para que aproveches el valor de los datos, tanto históricos como en tiempo. (SmartFocus Brasil and Latin America, 2018).
La inteligencia artificial está en auge y el machine-learning empieza a estarlo. Desde los chatbots hasta la personalización de los anuncios, la evolución de los algoritmos abre un terreno que hay
que seguir muy de cerca. Lo que está cambiando es la interacción entre los usuarios y
sus dispositivos. Esto afecta directamente a
todo aquel que trabaje directa o indirectamente con
internet.
Machine Learning: El aprendizaje automático será una tecnología definitoria de 2018, haciendo más para cambiar la forma en que vivimos y trabajamos que cualquier tecnología desde la irrupción de internet.
Para entender por qué, primero tenemos que superar los titulares sensacionalistas en torno a que
los robots están "robando
nuestros trabajos". La innovación y el
uso de herramientas
para facilitar la vida
han
sido un marcador del progreso a lo largo de la historia, a
través de
revoluciones agrícolas e industriales. Ahora estamos en una revolución de
datos y, a medida
que avanzamos, algunos de los roles de las personas cambiarán, pero el progreso ha traído
constantemente la creación de nuevos empleos, nuevos modelos
de negocio e
industrias completamente
nuevas. Lejos de convertirnos
en obsoletos, el aprendizaje automático aumentará la humanidad y nos
hará más eficientes.
El aprendizaje
automático ya
está a
nuestro alrededor; escrito en
el software
en nuestros teléfonos, en nuestros automóviles y hogares y en el software de negocio que utilizamos en el trabajo, ayudándonos a acceder a la información y
a tomar mejores y
más informadas decisiones,
más rápidamente.
De acuerdo con Gartner, las tecnologías de aprendizaje automático estarán presentes en “casi todos los nuevos productos
de
software” en
2020,
haciendo de el
actual un momento emocionante y potencialmente decisivo en el tiempo para los proveedores de software, además
de una encrucijada crucial para las empresas que
les compran.
Los Chatbot: Un chatbot es
un programa informático con
el
que es posible mantener una
conversación, tanto si queremos pedirle
algún tipo de
información o que lleve a cabo una
acción. Un
ejemplo. hoy en día si uno quiere comprarse unos zapatos a través de Asos tiene que acceder a su web, encontrar lo que busca y comprarlo. Pero, ¿y si Asos tuviera un bot? Solo sería
necesario escribirle un mensaje a la marca a través de Facebook y decirle qué queremos. E incluso
si tuviéramos dudas acerca de
las medidas de las tallas podríamos consultarle
en
un momento nuestro problema.
Una de las grandes ventajas de
los chatbots es que, a diferencia de las aplicaciones, no se
descargan, no es necesario actualizarlos y
no ocupan espacio en la memoria del teléfono. Otra es que podemos tener integrados varios bots en un mismo chat. De
esta forma nos evitaríamos estar saltando de una app a otra según lo que necesitemos en cada momento. ¿Las principales consecuencias? Experiencias de usuario más agradables e interacciones con el servicio de atención al cliente
más
rápidas y sencillas.
¿Cómo funcionan?: Los chatbots incorporan sistemas de inteligencia artificial. Por tanto, tienen
la posibilidad de aprender sobre nuestros gustos y preferencias con el paso del tiempo. Siri o Cortana, por ejemplo, funcionan a gracias a este sistema
(aunque todavía presentan un gran margen de mejora). Otros lugares en los que han estado en funcionamiento en los últimos años
ha sido en chats como Facebook Messenger
o en aplicaciones de mensajería
instantánea como Telegram o Slack. En estas
últimas los chatbots estaban incorporados como si fueran
un contacto más.
Vídeo en directo
El aumento en el uso de dispositivos móviles ha consolidado a plataformas como Youtube, Facebook y Netflix. Esto no sólo ha transformado el consumo de vídeo, también ha cambiado la forma y el alcance de la publicidad. Con el vídeo en directo se abre la posibilidad de enseñar la parte normalmente invisible de una empresa.
El éxito de Facebook Live es indiscutible. Tanto, que Facebook es rotundo: las publicaciones
de vídeo en directo tienen
hasta
tres veces más visualizaciones
que las de un post.
En los dispositivos móviles el video
es
el rey. En 2017, fue el 90% de
todo el contenido compartido por los usuarios en las redes sociales. El video
no solo es el formato publicitario número
uno, también es el
que más crece en todo
el mundo: se ha duplicado
año tras año.
Para
2020, el vídeo
representará el
80% de todo el tráfico de Internet. (40 de fiebre,
2018).
Redes
sociales:
El uso estratégico de
las
redes
sociales también será
importante,
ya que son uno de los principales canales de llegada a tu audiencia. Y eso significa identificar no sólo qué redes sociales tienen más alcance en tu público objetivo. También adaptarse a sus formatos, contenidos, y a la frecuencia de publicación en ellas,
que ayuda a dar una imagen fresca.
Según
(SEOSVE, 2018) las redes sociales son el sistema con el que la gente puede comunicarse e interactuar online. En los últimos 10 años hemos visto un incremento
en el número de redes
sociales. Se les llama redes sociales por que los usuarios desarrollan su contexto social, con conversaciones, comentarios,
anotaciones, etc.
Publicar contenido se ha vuelto más sencillo, lo cual ha servido para que las redes sociales hayan experimentado un ascenso meteórico. Los usuarios no especializados en labores técnicas Web
son capaces de crear
contenido de forma rápida en varias plataformas.
Para los negocios, las redes sociales suponen una oportunidad y una responsabilidad. La gran
cantidad de datos que los
usuarios comparten a través de redes sociales tiene
contentos a los especialistas en
marketing
digital.
El
quid
de la cuestión
es la oportunidad para
algunas
compañías de desarrollar y
aumentar las relaciones entre sus consumidores y su empresa a través
de las redes sociales.
La elección de redes sociales dependerá
de nuestro público objetivo
(target). Por ejemplo, Pinterest es una red social utilizada por mujeres de 25 a 50 años, por lo que si vas a vender
bolsos online seguramente te interese tener una cuenta pinterest, pero no una de Twitter.
Las principales
redes sociales utilizadas por
empresas en
occidente a día
de
hoy son:
https://es-es.facebook.com/
https://www.youtube.com/?hl=es&gl=ES
https://twitter.com/
http://www.whatsapp.com/?l=es
https://plus.google.com/
https://www.linkedin.com
https://www.pinterest.com/
https://www.tumblr.com/
https://instagram.com/
https://www.flickr.com/
Experiencia
de
usuario:
Los clientes ven a tu empresa o a tu marca, como la suma de todas las experiencias que han
tenido con tu negocio. Esto engloba cualquier cosa desde, el servicio prestado dentro de
tu local hasta
encontrar tu negocio en
Google
Maps
o
ver
uno de los anuncios
de tu empresa en
Facebook. La Experiencia
de usuario (Customer Experience) cobra cada vez más importancia en
las estrategias de marketing. Y
será una de las
tendencias de Marketing Digital más significativas en
2018.
Analítica Web:
La primera regla
básica del Marketing Digital: tenemos que
medir nuestros esfuerzos.
Si vamos a invertir tiempo y dinero en nuestro proyecto Web no tiene ningún sentido que no lo hagamos. Muchas pequeñas y medianas empresas son reacias a contratar servicios de analítica y sin embargo estos sientan la base para decidir qué hacer con el resto de técnicas de marketing digital.
La analítica
Web consiste en recopilar toda
la información que
proporcionan los usuarios al
interactuar con nuestro sitio Web para luego analizar todos los datos, con el objetivo de mejorar
la experiencia
de navegación y rendimiento de
nuestro negocio.
La información se recoge mediante un código javascript que se inserta en la página y que es
suministrado por las propias
herramientas
profesionales de medición.
Existen
muchas herramientas de
analítica web,
pero la más utilizada es Google
Analytics.
Para saber qué es lo que debemos analizar, antes debemos definir cual es el objetivo de la Web de nuestro negocio, una vez resuelto esto, disponemos de diferentes
métricas que nos
servirán de
guía, las más habituales son:
Visitas, Usuarios únicos,
Tasa de rebote (Bounce Rate), Páginas Vistas, Tiempo de Navegación, Canales de Tráfico...
Hay muchas más, pero como ya hemos comentado, su elección dependerá de los objetivos a perseguir. Medir y analizar son la base sobre la que garantizaremos el cumplimiento de nuestros objetivos. Para los que formamos parte de seosve, la analítica Web es la técnica de Marketing Digital
más
importante.
Marketing de contenido:
Son
muchos los expertos que
consideran el marketing
de contenidos es el único tipo de estrategia
de Marketing
que
importa.
Pero
sus
tácticas siempre cambiantes
han
dejado a muchos preguntándose: ¿cuáles serán las próximas grandes tendencias para 2018? Relevance te adelanta algunas:
El ascenso ininterrumpido de los influencers. El Marketing con influencers no ha parado de
crecer en los últimos años. Para 2018, la atención se
centrará en convertir clientes
leales en
millones de personas influyentes que defenderán tu marca por ti. El cómo de esta estrategia será la clave, pero
todas las soluciones se
basarán en los mismos temas: reconocer
las necesidades de
tus clientes y conectar
con
ellos
para proporcionarles soluciones.
El contenido será más personalizado (aún si cabe). El usuario tiene muchísimo
contenido disponible a diario, por eso es más importante
que nunca para
los profesionales del Marketing llegar a su público de una forma más personalizada y así crear un vínculo. Webs dinámicas e
interactivas, contenido original y
campañas publicitarias orientadas a sitios web y redes sociales
serán
tendencia en 2018.
Más transparencia. Los clientes
cada vez son más cautelosos con el branded content. En lugar
de trabajar para disfrazar este
contenido, las compañías están
teniendo un mayor éxito
al permanecer transparentes y abiertas en lo que respecta a sus estrategias. Por tanto, las compañías
que divulgan sus estrategias pero que también trabajan por garantizar a su público que su mensaje es sincero tienen más posibilidades de ganarse a sus audiencias y a construir
una confianza más férrea. Si trabajas con influencers, anímalos a ser transparentes sobre cualquier contenido
patrocinado que brinden
a su audiencia.
Que quede
claro: la estrategia de contenido
es esencial. No
son muchas las compañías con una
estrategia de contenido. Y eso que está demostrado que las empresas que desarrollan estrategias de Marketing de contenidos tienen más probabilidades de alcanzar el éxito. La mayoría aún
optan por centrarse en sus productos, en vez de centrarse en crear contenido y
programas de lead nurturing que den más valor a los productos/servicios que el Marketing directo de toda la vida.
En 2018 mantenerse atento a las nuevas tendencias emergentes, anticiparse y saber aprovecharse de estas y aplicarlas en la estrategia de Marketing de Contenidos será clave para alcanzar el éxito.
Posicionamiento en buscadores
SEO:
El SEO es la abreviatura para las palabras Searching Engine Optimization, en castellano y para
que todo el mundo lo entienda “salir el primero en Google” (o cualquier otro
buscador). El objetivo principal del SEO
es
posicionar cualquier página
Web, incrementando el número de
visitas que llegan desde los buscadores.
Por
ejemplo: el usuario buscaría la palabra clave “X” y encontraría nuestra página posicionada
en Google. Al hacer click y entrar contaría como
una visita.
El SEO abarca muchos aspectos: Desde las palabras y el contenido
de tu página hasta la forma
en
la que otras páginas linkan hacia tu Web. A veces, el SEO
simplemente consiste
en asegurarte de
que tu página esté debidamente estructurada para
que
los motores de búsqueda la entiendan. Cabe remarcar que el SEO no es sólo cuestión de construir
un Website adecuado para los
motores de búsqueda, sino también
ha de serlo para
las personas. Es decir, que
una de las partes más importantes del SEO es crear contenido de calidad, contenido
que otros usuarios estén buscando y
resulte relevante. A
la
creación
de
este tipo de
contenidos, preparados fundamentalmente para SEO y SEM se le denomina “marketing de contenidos” (tema estudiado
anteriormente).
El SEO es un aspecto que hay que revisar con frecuencia. Si la identidad
en Internet depende de
la percepción del público, conviene
saber llegar a él. La confianza y la proximidad siempre son valoradas por el usuario / cliente. Llegar a él es fácil cuando el SEO se ajusta
a los cambios del
mercado.
Publicidad en buscadores
(SEM):
SEM (por las siglas del inglés Search Engine Marketing), es una técnica de marketing digital que
busca promover los sitios Web
mediante el aumento
de su visibilidad en
el
motor de búsqueda de páginas de resultados (SERP), (SEOSVE, 2018).
Según
el Search Engine Marketing
Professional Organization, son métodos SEM: el pago por la colocación en buscadores PPC, la publicidad contextual, siempre que haya un pago de por
medio.
Otras fuentes, incluido
el New York Times,
definen SEM como ‘la práctica de pagar por
anuncios
en los resultados de las
búsquedas en buscadores.
Para poder realizar una buena estrategia de SEM, es importante que
nuestro SEO onpage sea
correcto. De lo contrario las campañas podrían salir muy caras e incluso Google podría
descartarnos
como anunciante.
Si nuestra Web no da la talla y no está debidamente optimizada es muy probable que
esta técnica no
sea
efectiva.
La
red de SEM más popular es Google Adwords. En el Marketing esta herramienta creada por
Google se ha vuelto sumamente popular y hoy en día un 33,6% de las ofertas digitales exigen su
dominio.
Email Marketing:
Es una
técnica
de
marketing digital que utiliza
el correo electrónico como
medio
de
comunicación comercial para enviar mensajes a una audiencia (SEOSVE, 2018). En su sentido
más amplio, toda mensajería electrónica enviada a clientes actuales o potenciales podría
considerarse email
marketing. No obstante,
el término se utiliza generalmente para
referirse a:
El envío de mensajes de
correo electrónico para
mejorar la relación de un comerciante con
clientes actuales
o anteriores, fidelizar
al cliente y estimular
las ventas.
El envío de mensajes de correo electrónico para ganar nuevos clientes o
convencer a
los actuales para que adquieran
un producto o servicio.
Añadir anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados
por otras empresas a sus clientes
o usuarios.
Desde el punto de vista
legal, el remitente debe estar
autorizado por el destinatario para
enviarle correos electrónicos, de lo contrario esta práctica se consideraría correo electrónico no deseado (spam) y se podría estar violando alguna ley del país de residencia. Es común conseguir las
suscripciones voluntarias mediante formularios
de captura
en las páginas
web.
Marketing viral:
El llamado marketing
viral emplea técnicas de marketing digital para intentar explotar redes
sociales y otros medios electrónicos tratando de producir incrementos exponenciales en “reconocimiento de
marca”
(brand awareness), mediante
procesos de autorreplicación viral análogos a la
expansión de un virus informático.
Se
suele basar en el boca
a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de “red social” creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
También se
usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto
basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs
diseñados para
crear el boca a boca para
un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las
campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias “inusuales”, por un valor
muy
superior al presupuesto para publicidad de la
compañía anunciante.
El marketing viral, como medio de comunicación, permite que los usuarios estrechen relaciones y
conversen entre ellos. Así mismo, los usuarios comparten opiniones sobre marcas, comentan sus
experiencias con los productos y
expresan sus preferencias de consumo; mediante redes
sociales se puede acelerar el proceso de difusión de novedades, se logra mayor visibilidad, se posibilita el
intercambio de ideas y experiencias
sobre
una marca y se gana en interacción
con los consumidores.
También alertan al resto de
los consumidores sobre
posibles insatisfacciones con el uso de
algún servicio y dan a conocer los pros y
contras de una elección de compra. Con esto se contribuye
directamente a la creación de la reputación de un producto, una marca, un servicio o una organización
entre sus consumidores.
Mobile marketing:
Utilizamos permanentemente el móvil para
comunicarnos, entretenernos, buscar información, comprar… incluso podemos ver videos, la tele, leer
noticias o escuchar la
radio, lo que provoca una
profunda transformación del panorama de medios y del marketing
en
general.
Algunas tendencias en Mobile marketing: Nuestra audiencia se
conecta a Internet desde Smarthphones. En el año 2013, el Smartphone
se iguala con el portátil como punto de acceso diario a Internet. Crece
también el uso de
tablets. Android le gana
la partida a iOS como sistema operativo. En su alza se lleva por delante a Symbian y Blackberry, como era de esperar, pero no
sólo eso: también cae la cuota de
mercado de iOS en España. Sigue aumentando
el
consumo de
Internet móvil. El 78% de los usuarios le dedica más de una hora al día a acceder a Internet a
través del Smartphone (dato de 2013). En concreto, la media diaria es de dos horas y
media. Si
tenemos en cuenta estos datos, está claro que tenemos que optimizar nuestra Web para móvil. Las aplicaciones
como vía de acceso a Internet. ¿Por
qué los usuarios prefieren las apps? Porque
proporcionan un acceso más fácil, inmediato,
rápido y personalizable. ¿Tiene nuestra empresa
que programar una app forzosamente? La respuesta es NO. Para proyectos pequeños y
medianos es más que suficiente
tener una web con diseño responsive
(diseño que se adapta a cualquier
campaña). La
publicidad,
cuanto
menos
intrusiva,
mejor. El usuario
muestra una clara preferencia por los anuncios de texto, frente al banner, los interactivos o los vídeos. ¿Y qué espera encontrar después del
clic? Pues a ser
posible, un cupón o código descuento o la web de la
marca. Emailings directos al móvil. Es esencial, por tanto, que el emailing esté optimizado para este tipo de dispositivos. Google da preferencia a las páginas Web que están adaptadas para
móviles: Desde abril de 2015, las Webs que se adapten a los nuevos dispositivos serán
potenciadas en los resultados de búsqueda: http://googlewebmastercentral.blogspot.com.es/2015/02/finding-more-mobile-friendly- search.html
Obviamente, los resultados SEO dependen de
muchísimos otros factores, pero
que vuestra Web sea accesible desde teléfonos
móviles y tablets
es fundamental.
Conclusiones.
El
marketing Digital es una tendencia que entiende los cambios de comportamiento del consumidor, y actúa más bajo estrategias Pull en donde es el usuario quien jala el contenido, lo cual lo hace más efectivo, con la opción de
poderlo
compartir con sus círculos sociales, y complementado con potentes herramientas de medición y
la posibilidad de estar al lado del
consumidor las 24 horas del día.
Así como han evolucionado las tecnologías en la ejecución de
los procesos en los diferentes sectores productivos, los avances
también
han beneficiado
en el
escenario mundial las conexiones
de las empresas.
El
Internet, el crecimiento del comercio electrónico y las redes sociales, han marcado las tendencias en el Marketing
Digital, haciendo que ahora las necesidades del consumidor sean
entendidas y atendidas con mayor facilidad.
La cercanía con el cliente y la libertad de decisión que se le da al permitirle opinar sobre
productos y servicios, compartir el contenido y construir lo que quiere consumir,
han hecho más
efectivas las estrategias en este campo, el reto está
en
que las empresas le apuesten a
llevarlas a
cabo.
Es de suma
importancia para el crecimiento de
las organizaciones que
se apliquen estas
estrategias de Marketing Digital, que enlazan dispositivos, medios, redes y
herramientas que
estratégicamente utilizadas pueden apoyar
la productividad de los colaboradores, la
satisfacción del
cliente, la construcción
de productos y la
conexión
con los públicos de interés.
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