DOI: 10.26820/recimundo/6.(4).octubre.2022.420-438
URL: https://recimundo.com/index.php/es/article/view/1865
EDITORIAL: Saberes del Conocimiento
REVISTA: RECIMUNDO
ISSN: 2588-073X
TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de investigación
CÓDIGO UNESCO: 5311.05 Marketing (Comercialización)
PAGINAS: 420-438
Propuesta de un modelo de Planicación estratégica para el desarrollo
organizacional: Caso empresa manufacturera
Proposal of a strategic planning model for organizational development: Manufacturing company case
Proposta de um modelo de planeamento estratégico para o desenvolvimento organizacional: Caso de
uma empresa fabricante
Ruth Yadira Sumba Bustamante
1
; Renni Fabricio Arteaga Choez
2
RECIBIDO: 01/09/2022 ACEPTADO: 07/10/2022 PUBLICADO: 15/11/2022
1. Economista; Magíster en Docencia Universitaria e Investigación Educativa; Doctora en Administración; Facultad de Cien-
cias Económicas; Universidad Estatal del Sur de Manabí; Jipijapa, Ecuador; yadira.sumba@unesum.edu.ec; https://
orcid.org/0000-0003-2620-1129
2. Licenciado de la Carrera Administración de Empresas; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Estatal del Sur de
Manabí; Jipijapa, Ecuador; arteaga-renni3918@unesum.edu.ec; https://orcid.org/0000-0002-8481-6976
CORRESPONDENCIA
Ruth Yadira Sumba Bustamante
yadira.sumba@unesum.edu.ec
Jipijapa, Ecuador
© RECIMUNDO; Editorial Saberes del Conocimiento, 2022
RESUMEN
La presente investigación se desarrolló en la empresa Manufacturera construcciones S.A de la Ciudad de
Quito, pequeña empresa manufacturera, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, dedicada a la
fabricación de productos a base de fibra de vidrio entre los que están toboganes, resbaladeras entre otros,
se ha observado que carece de una planificación estratégica, lo cual dificulta su desempeño organizacional,
debido a que las acciones y contingencias carecen de objetivos y metas a mediano plazo. El objetivo de la
presente investigación es diseñar un plan estratégico como alternativa para el fortalecimiento del desempeño
organizacional de la empresa manufacturera, la metodología fue de investigación aplicada, de campo, biblio-
gráfica y transversal, con enfoque cualitativo, los métodos fueron analítico-sintético, deductivo, documental,
estadístico, utilizando las técnicas de la encuesta y entrevista, obteniendo como resultado que aunque po-
seen alianzas con proveedores, son reconocidos internacionalmente, y cuenta con trabajadores de experien-
cia siendo el mayor número de género masculino, carece de una planificación estratégica generándole una
desventaja competitiva, el incumplimiento de sus metas y pérdida de oportunidades, por ello se recomienda
a los propietarios de la empresa que apliquen el plan estratégico propuesto, para fortalecimiento de los di-
ferentes procesos de la organización y mejora del rendimiento de la empresa, para de esta manera tomar
decisiones acordes con los objetivos y políticas formuladas.
Palabras clave: Creatividad, Liderazgo, Planificación, Organización, Estrategia.
ABSTRACT
This research was developed in the company Manufacturera Construcciones S.A. in the city of Quito, a small
manufacturing company, with more than 20 years of experience in the market, dedicated to the manufacture of
products based on fiberglass among which are slides, slides among others, it has been observed that it lacks
a strategic planning, which hinders its organizational performance, because the actions and contingencies
lack objectives and goals in the medium term. The objective of this research is to design a strategic plan as
an alternative to strengthen the organizational performance of the manufacturing company, the methodology
was applied research, field, bibliographic and cross-sectional, with a qualitative approach, the methods were
analytical-synthetic, deductive, documentary, statistical, using survey and interview techniques, obtaining as
a result that although they have alliances with suppliers, they are internationally recognized, and has experi-
enced workers being the largest number of male gender, lacks a strategic planning generating a competitive
disadvantage, the failure to meet its goals and loss of opportunities, therefore it is recommended to the owners
of the company to implement the proposed strategic plan, to strengthen the different processes of the organi-
zation and improve the performance of the company, in order to make decisions in line with the objectives and
policies formulated.
Keywords: Creativity, Leadership, Planning, Organization, Strategy.
RESUMO
Esta investigação foi realizada na empresa Manufacturera Construcciones S.A. na cidade de Quito, uma pe-
quena empresa produtora com mais de 20 anos de experiência no mercado, dedicada ao fabrico de produtos
à base de fibra de vidro, tais como lâminas e diapositivos, entre outros. Observou-se que lhe falta planeamen-
to estratégico, o que dificulta o seu desempenho organizacional, pois as acções e contingências carecem
de objectivos e metas a médio prazo. O objectivo desta investigação é conceber um plano estratégico como
alternativa para reforçar o desempenho organizacional da empresa fabricante, a metodologia foi aplicada
investigação, campo, bibliográfica e transversal, com uma abordagem qualitativa, os métodos foram analíti-
co-sintéticos, dedutivos, documentais, estatísticos, utilizando as técnicas do inquérito e entrevista, obtendo
como resultado que, embora tenham alianças com fornecedores, são reconhecidos internacionalmente, e tem
trabalhadores experientes com o maior número de sexo masculino, carece de um planeamento estratégico
gerando uma desvantagem competitiva, incapacidade de atingir os seus objectivos e perda de oportunida-
des, pelo que se recomenda aos proprietários da empresa que implementem o plano estratégico proposto,
reforcem os diferentes processos da organização e melhorem o desempenho da empresa, de modo a tomar
decisões em conformidade com os objectivos e políticas formulados.
Palavras-chave: Criatividade, Liderança, Planeamento, Organização, Estratégia.
422
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
Introducción
La Planeación Estratégica es una herra-
mienta de gestión que permite establecer
el quehacer y el camino que deben recorrer
las organizaciones para alcanzar las metas
previstas, teniendo en cuenta los cambios
y demandas que impone su entorno, de la
misma manera el desempeño organizacio-
nal tiene relación con el proceso gestiona-
ble que integra una serie de componentes,
tales como el talento, la estructura, el am-
biente de negocios, la comunicación, el
liderazgo y las tomas de decisiones que
conllevan a lograr los resultados esperados
en la organización, tal como lo argumenta
Álvarez, Alfonso y Indacochea (2018).
En este sentido, la planificación se convier-
te en una herramienta fundamental para la
toma de decisiones al interior de cualquier
organización, lo cual tiene gran importancia
dentro del Desempeño Organizacional por-
que ayuda fundamentalmente a su creci-
miento, al cumplimiento de las metas, obje-
tivos y funciones, proporcionando un marco
real para que tanto los líderes o miembros
de la organización comprendan y evalúen
la situación, guíen al equipo con el fin de
que empleen un lenguaje común basado en
la misma información, lo que ayudará a que
surjan alternativas provechosas y de valor
enfocadas en el desempeño y cumplimien-
to de todos.
Ante lo expuesto, la presente investigación
se desarrolla en la empresa Manufacturera
construcciones S.A de la ciudad de Quito,
donde se han observado: retrasos en la en-
trega de los pedidos, pérdida de confianza
de los clientes, disminución en los ingresos
monetarios de la empresa, retrasos de pa-
gos de los salarios, creando incertidumbre
en los empleados, debido a que la gerencia
no dispone de habilidades en planificación
estratégica lo cual le lleva a limitar su po-
sicionamiento en el mercado, tomando ac-
ciones improvisadas que no permiten lograr
los objetivos establecidos de la empresa.
La problemática observada motivó a plan-
tear la pregunta de investigación ¿cuál plan
estratégico fortalecerá el desempeño orga-
nizacional de la empresa?, planteándose
los siguientes objetivos específicos realizar
un diagnóstico de la situación actual de
la empresa mediante un análisis FODA y
PEST, determinando el estado de la planifi-
cación en la organización, analizar de qué
manera la planificación estratégica con-
tribuirá al fortalecimiento del desempeño
organizacional de la empresa, establecer
el proceso adecuado para la elaboración
de un plan estratégico para la empresa
Manufacturera construcciones, mediante
análisis documental y como último objetivo
diseñar un plan estratégico para la empre-
sa Manufacturera construcciones S.A de la
Ciudad de Quito.
A partir de los resultados de esta investi-
gación la empresa se beneficiará con la
concientización de los beneficios de la pla-
nificación estratégica, lo cual será de gran
beneficio para la empresa debido a que
orienta a tener una manera más efectiva en
el rumbo de sus actividades facilitando la
acción innovadora de dirección y liderazgo,
permitiendo enfrentarse a los principales
problemas a los que se desafía la organiza-
ción y poder afrontar los diferentes cambios
en el entorno.
Para la realización de esta investigación
se utilizó una metodología de investigación
aplicada, de campo, bibliografía y transver-
sal, que sirvieron para obtener información
referente a la empresa y a las variables de
estudios, los métodos fueron analítico-sin-
tético, deductivo, documental, estadístico y
se utilizaron las técnicas de la encuesta y
entrevista que se realizaron a los emplea-
dos y directivos de la empresa, obtenien-
do resultados, discusión y conclusiones, en
base al análisis y razonamiento de las dife-
rentes fuentes bibliográficas.
De acuerdo a Lozada Gamero, Gutiérrez
Espinoza, Granda Caraza, Mendiola Lázaro
y Fernández Cabrera (2019):
SUMBA BUSTAMANTE, R. Y., & ARTEAGA CHOEZ, R. F.
423
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
La planificación se comienza a estudiar con
el surgimiento de las teorías administrativas,
puesto a que es el campo del conocimiento
humano que se ocupa del estudio de la ad-
ministración en general, sin importar dónde
se aplique, ya sea en organizaciones lucra-
tivas (empresas) o no lucrativas, en el siglo
XIX, a partir de la cual nace la llamada Es-
cuela Clásica, que tuvo dos componentes
esenciales: la teoría de la Administración
Científica y la teoría de las Organizaciones.
Luego se desarrolló la Escuela de la Cien-
cia del Comportamiento y posteriormente
aparecen otros enfoques: el de sistema, el
de contingencia y el nuevo movimiento de
las relaciones humanas. Todo este avance
constituyó el antecedente del surgimiento
de la “Estrategia” y la dirección estratégica
en el mundo empresarial
(Chiavenato, 2016) La planificación estra-
tégica es un proceso esencial en la orga-
nización que se encarga de trazar los ob-
jetivos por alcanzar y las directrices para
definir los planes de acción para lograrlos
y que generen sus ventajas competitivas y
sostenibilidad a largo plazo, la planeación
estratégica identifica los recursos potencia-
les, crea y alinea las capacidades, recono-
ce las fortalezas y debilidades y establece
el conjunto de medidas integradas que se
aplicarán para asegurar que la organiza-
ción alcance los resultados planeados. Sin
embargo, esta solo alcanzará su máxima
eficacia cuando todas las personas que
la componen, como conjunto permanente
y orquestado de esfuerzos de inteligencia
colectiva, la acepten, la entiendan y la apli-
quen en la práctica.
Según Herrera y Olguin (2015) la planifica-
ción estratégica es de mucha importancia
para los gerentes y dueños de las organiza-
ciones, pues esta planeación ha aumentado
en los últimos años. Puesto que los geren-
tes encuentran que definiendo la misión de
sus empresas en los términos específicos
se les hace un poco más fácil establecer la
dirección y propósitos y como consecuen-
cia, estas funcionan mejor permitiendo res-
ponder de mejor manera a los cambios y
fluctuación del mercado, pues hoy en día
el ambiente es muy cambiante y dinámico
lo que dificulta a las empresas perpetuarse
en el tiempo.
De tal manera que se considera que la pla-
neación estratégica en las empresas ayuda
a adquirir un concepto muy claro de la em-
presa, por lo cual se hace a su vez posi-
ble la formulación de planes y actividades
que lleven hacia las metas, además permite
prepararse para hacer frente a los rápidos
cambios del ambiente en que opera la mis-
ma, es por ello que hoy en día los hechos
suceden con demasiada rapidez, por ende
la empresa y gerentes se ven en el caso de
desarrollar nuevas estrategias apropiadas
para los planes únicos y las oportunidades
del futuro.
De acuerdo con lo expresado por Reyna,
Campos y Martínez (2015) la cultura orga-
nizacional en una empresa es fundamental
para el desempeño, así como el cumplimien-
to de sus objetivos. El desempeño de las
organizaciones suele depender del entorno
en el que se encuentre. La cultura es un de-
terminante del desempeño ya que impacta
no solo los resultados directos y la eficiencia
de una organización, sino también la salud,
el entusiasmo, el compromiso y la flexibili-
dad de su personal. El desempeño puede
medirse de acuerdo con medidas financie-
ras y no financieras, ya que las empresas
a nivel mundial, actualmente se encuentran
sometidas a grandes retos y cambios cons-
tantes, producto del comportamiento de los
escenarios donde actúan, debido a las in-
novaciones producidas por la globalización,
debido a la importancia y trascendencia que
conllevan dentro de una organización.
De acuerdo a lo expuesto por Webster, Cas-
tro y Bezerra (2017) la importancia de la
planificación estratégica es apalancar el
cumplimiento de los objetivos estratégicos
del desempeño de las organizaciones a tra-
vés de la definición de un plan estructurado
en el corto, mediano y largo plazo con el fin
PROPUESTA DE UN MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIO-
NAL: CASO EMPRESA MANUFACTURERA
424
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
de facilitar el crecimiento, fortalecer y me-
jorar la organización la planeación estraté-
gica está relacionada con los objetivos de
toda la organización, con diversas formas y
estrategias para alcanzarlos con el paso del
tiempo, por lo que se lo considera un pro-
ceso gerencial que facilita el día a día del
ejecutivo, en el cumplimiento de las metas
planteadas por la organización.
Para México (2020) los modelos de planea-
ción estratégica son un proceso de gestión
empresarial. Este procedimiento permite
establecer los pasos a seguir para conse-
guir determinados objetivos. Incluye todos
los procesos para medir los resultados de
la planificación y realizar un análisis para
mejorar de forma continua, existiendo algu-
nos modelos como los que se exponen en
el cuadro 1:
Tabla 1. Modelos de planeación estratégica
Fuente: Análisis de tres modelos de planificación estratégica (2020)
Elaborado por: Autores
De acuerdo a las investigaciones realiza-
das la metodología para la elaboración de
un plan estratégico se basa en desarrollar
un conjunto de actividades en la cual se vea
beneficiada la empresa, por ello el plan es-
tratégico a realizarse será mediante un pro-
ceso de diagnóstico que se basa en deter-
minar un análisis exhaustivo de la situación
en la que se encuentra la organización en el
medio interno para estar en condiciones de
recibir la evaluación externa.
Entre los modelos revisados se conside-
ró para el presente estudio el modelo de
Goodstein, Nolan y Pfeiffer el cual se basa
en un proceso de planificación estratégi-
ca más estructurado a través de un direc-
cionamiento estratégico que es el cual se
dedica a asesorar, monitorear y capacitar a
los principales directivos de la organización
para redefinir la Visión y Misión, además
de rediseñar los objetivos estratégicos que
servirán de guía y direccionamiento para
avanzar en la elaboración de planes estra-
tégicos, la formulación de estrategias que
es donde se van a identificar los factores de
éxito y por último el seguimiento y evalua-
ción que es en donde se debe conducir a la
gestión integral de cada uno de los objeti-
vos estratégicos
Para Fuentes y Luna Cardozo (2020) el mo-
delo de planificación estratégica aplicada
de Goodstein, Nolan y Pfeiffer, implica nue-
SUMBA BUSTAMANTE, R. Y., & ARTEAGA CHOEZ, R. F.
425
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
ve fases secuenciales, las cuales se descri-
ben a continuación:
• Planeación para planear. – es necesario
planear el compromiso organizacional
ante el proceso, identificar el equipo de
planeación e involucrar a la alta geren-
cia en forma continua.
• Búsqueda de valores. – es el diagnósti-
co de los valores –presentes y futuros-de
los miembros del equipo de planeación
y de la organización.
• Formulación de la misión. – como un
enunciado claro del tipo de negocio
donde se encuentra la compañía.
• Diseño de la estrategia del negocio. –
requiere establecer los objetivos de ne-
gocios cuantificados de la organización
mediante la identificación de las líneas
de negocio, establecimiento de los indi-
cadores críticos de éxito.
• Auditoría del desempeño. – es el esfuer-
zo concentrado que requiere el estudio
simultáneo de las fortalezas y las debili-
dades de la empresa y de las oportuni-
dades y amenazas externas.
• Análisis de brechas. – es una compara-
ción de los datos generados durante la
auditoria del desempeño con aquellos
indispensables para ejecutar el plan es-
tratégico.
• Integración de los planes de acción. –
exige reunir las piezas para determinar
la manera cómo funciona el plan general
y dónde se encuentran los puntos neu-
rálgicos potenciales.
• Planeación de contingencias. – propor-
ciona a la organización una variedad de
estrategias de diseño de negocios que
se pueden utilizar en distintos escena-
rios.
• Implementación. - es la iniciación con-
currente de varios planes tácticos y ope-
rativos.
Metodología
La metodología utilizada se basa en un
diseño de investigación aplicada: la cual
busca la generación de conocimiento con
aplicación directa a los problemas de la so-
ciedad o el sector productivo. Esta se basa
fundamentalmente en los hallazgos tecno-
lógicos de la investigación básica, ocupán-
dose del proceso de enlace entre la teoría
y el producto´´ (Lozada, 2014), este tipo de
investigación se utilizó para centrarse direc-
tamente en la resolución de problema de la
empresa y buscar la aplicación o utilización
de conocimientos para implementar de for-
ma práctica satisfacer necesidades concre-
tas, proporcionando una solución a proble-
mas del sector.
La investigación de campo: ´´es la que
consiste en la recolección de datos direc-
tamente de los sujetos investigados, o de la
realidad donde ocurren los hechos (datos
primarios), sin manipular o controlar varia-
ble alguna, es decir, el investigador obtiene
la información, pero no altera las condicio-
nes existentes´´ (Arias, 2012), este tipo de
investigación de campo permitió realizar la
recolección de datos en la empresa Manu-
facturera mediante las técnicas de inves-
tigación que se aplicó directamente de la
realidad donde ocurren los hechos, sin ma-
nipular o controlar variable alguna
También se utiliza la investigación biblio-
gráfica: considerada clave en el desarrollo
del conocimiento, debido a que sistemati-
za, descubre y aporta nuevo conocimiento
dando respuesta a la pregunta de investiga-
ción que le dio origen y tiene como objetivo
procesar información representativa sobre
cierto tema en un ambiente que privilegia
lo relacional y lo contextual´´ (Mendéz Ro-
dríguez & Astudillo Moya, 2008), permitien-
do en el presente estudio la recolección de
información a través de diferentes fuentes
bibliográficas lo que permitió llevar una in-
vestigación sistemática, rigurosa y profun-
da de las diferentes variables de estudio y
PROPUESTA DE UN MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIO-
NAL: CASO EMPRESA MANUFACTURERA
426
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
así poder establecer relaciones basadas en
teorías establecidas por diferentes autores.
A su vez, se utiliza la investigación trans-
versal que ´´Se basa en recolectar datos en
un solo momento, en un tiempo único. Su
propósito es describir variables y analizar
su incidencia e interrelación en un momento
dado. Es como tomar una fotografía de algo
que sucede´´ (Hernández Sampieri, Fer-
nández Collado, & Baptista Lucio, 2010),
este tipo de investigación se utilizó para re-
copilar una gran cantidad de datos de ac-
ción rápida que ayudo en la toma de deci-
siones y analizar los datos de las variables
de estudio para definir sus incidencias en la
organización objeto de estudio.
El presente estudio empleó métodos de in-
vestigación como lo son:
Analítico-sintético el cual se utilizó con la fi-
nalidad de analizar las bases teóricas que
sustentan el proyecto, con cada uno de
los indicadores que señalan la falta de una
planificación estratégica., método deducti-
vo permitió hallar el principal problema de
la empresa Manufacturera Construcciones
S.A. que es la falta de una planificación
estratégica. Documental, método que fue
utilizado en la presente investigación, en el
marco teórico lo cual ayudo a buscar infor-
mación referente a las variables de estudio
y el método estadístico el cual se utilizó al
momento de representar los resultados de
las encuestas aplicadas en tablas y gráficos
estadísticos, para luego realizar el análisis e
interpretación en base a los datos estadísti-
cos proyectados, dentro de las Técnicas de
recolección de datos que se utilizaron fue-
ron, encuestas a los trabajadores de la em-
presa, entrevistas a los directivos de la em-
presa y Fichas bibliográficas, la población
que se consideró dentro de este proyecto
fueron diez personas que corresponden al
total de empleados, trabajadores y directi-
vos de la Empresa Manufacturera Construc-
ciones S.A.
Resultados
Dentro de los hallazgos encontrados en la
investigación realizada a la empresa Ma-
nufacturera contrucciones S.A de la ciudad
de Quito a través de realizar el diagnóstico
situacional se pudo evidenciar que una de
las principales causas para el inadecuado
desempeño organizacional es la incorrecta
manera de llevar a cabo los procesos admi-
nistrativos, a pesar de que es una pequeña
empresa manufacturera, con razón jurídica
sociedad anónima, tiene más de 20 años de
trayectoria en el mercado, dedicada a la fa-
bricación de productos a base de fibra de
vidrio entre los que están toboganes, resba-
laderas entre otros.
En base a la revisión de diferentes fuentes
bibliográficas se determinó lo siguiente:
Que la planificación estratégica es muy im-
portante por varios aspectos para la organi-
zación ya que proporciona un marco de re-
ferencia para la actividad organizacional y
ayuda a conducir a un mejor funcionamien-
to y mayor sensibilidad de la organización.
De acuerdo a Vargas y Gonzales (2020)
menciona que la planificación estratégica
es un eje fundamental para el desempeño
organizacional, ya que radica en lograr una
ventaja competitiva sostenible en el largo
plazo, proporcionando el desarrollo de la
empresa al establecer métodos de utiliza-
ción racional y a reducir los niveles de in-
certidumbre que se pueden presentar en el
futuro,
Sin embargo, Cho (2017) afirma que la
mayoría de las grandes empresas realizan
una planificación estratégica, pero muchas
otras empresas a pesar de conocer su im-
portancia no la aplican debido a la falta de
conocimiento, al tamaño de la empresa, la
deficiencia en la toma de decisiones, mu-
chas trabajan de manera empírica basán-
dose en su experiencia más no en herra-
mientas técnicas y planes estratégicos de
acuerdo a su estructura.
SUMBA BUSTAMANTE, R. Y., & ARTEAGA CHOEZ, R. F.
427
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
Mediante la encuesta a los trabajadores se
pudo evidenciar que el mayor número de
trabajadores que laboran en la empresa
son de género masculino, mientras que su
edad promedio esta entre 30 a 40 años, el
50% de los trabajares menciono que recibe
estímulos, mientras que el restante mencio-
no que no recibe ningún estímulo, esto da a
conocer que la empresa no organiza de una
manera correcta todas las actividades.
En lo referente a la forma en que se orga-
nizan las actividades en la empresa el 67%
de los trabajadores de la empresa la empre-
sa considera que se organizan a través de
la elaboración de un plan detallado de acti-
vidades, mientras que el 17% indica que se
establecen objetivos claros y se delimitan
las tareas, como se evidencia en el siguien-
te gráfico:
Gráfico 1. Organizan las actividades en la empresa
Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores de la empresa construcciones.
Elaborado por: Autores
Considerando la manera en que se estructu-
ran las responsabilidades dentro de la em-
presa, se indica que está dividido en áreas:
de producción, gerencia general, técnico,
ventas y contabilidad.
Gráfico 2. Responsabilidades de la empresa
Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores de la empresa construcciones.
Elaborado por: Autores
PROPUESTA DE UN MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIO-
NAL: CASO EMPRESA MANUFACTURERA
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RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
En lo referente a la evaluación del desem-
peño laboral en las actividades desarro-
lladas por los empleados, el 50% expreso
que la empresa los evalúa a través de una
autoevaluación, como se evidencia en el si-
guiente gráfico:
Gráfico 3. Evalúa el desempeño de sus actividades
Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores de la empresa construcciones.
Elaborado por: Autores
La falta de un plan estratégico se eviden-
cia en el siguiente gráfico en el cual el
67% de los trabajadores han respondido
que se tiene objetivos y 33% indican que
se tiene visión.
Gráfico 4. Aspectos de una planificación estratégica
Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores de la empresa construcciones.
Elaborado por: Autores
Además se realizó análisis de la competen-
cia, un análisis PEST y un análisis FODA, que
fueron de gran ayuda para saber la situación
actual en la que se encuentra la empresa,
a través de la realización de estos análisis
se pudo encontrar que la empresa, poseen
alianzas con proveedores, cuenta con pro-
ductos de reconocimiento internacional, con
experiencia de trabajadores en fibra de vi-
drio, trabajos en construcción de piscinas
de olas y parques acuáticos, realiza aseso-
ría mediante visita técnica al lugar donde el
cliente necesita realizar la obra, tiene precios
accesibles para el consumidor y cuenta con
amplios portafolios de productos, convenios
y contratos con empresas públicas (escue-
las, parques), no deja de lado la tecnología
para promocionar los productos y realizar
modelos personalizados, posee pocas he-
rramientas tecnológicas,
Lo que no les permite aumentar la productivi-
dad, también se pudo determinar que tienen
falta de capacitaciones en temas relevantes
SUMBA BUSTAMANTE, R. Y., & ARTEAGA CHOEZ, R. F.
429
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
sobre innovación y cómo enfrentarse a la
competencia, y finalmente existen compe-
tencia entre empresas de la misma actividad
comercial, emprendimientos que ofrecen
productos con precios de importación y la
emergencia sanitaria por el covid 19 que trajo
consigo pérdidas y disminución de ingresos
para la empresa como para los trabajadores.
De esta manera se puedo realizar una aná-
lisis PEST que son los elementos Políticos,
Económicos, Sociales y Culturales que in-
fluyen en las decisiones y actividades de la
empresa, entre los que se pudo determinar
que la empresa Manufacturera a pesar no
adquirir ningún préstamo o ayuda econó-
mica por parte del gobierno, este factor
tiene un efecto positivo ya que esta puede
verse beneficiada por los diferentes présta-
mos o ayuda que otorgan las instituciones
a pequeñas y medianas empresas con el
fin de que están pueden aumentar su ni-
vel de venta y tener una mayor expansión
dentro del mercado, dentro de los factores
económicos se pudo evidenciar que estos
afectaron de una manera negativa a la em-
presa, caso de este es la situación sanitaria
y económica que atraviesa el país, lo trajo
consigo el desempleo, la caída inminente
del PIB y a raíz del covid-19 que afecto di-
rectamente a la Compañía Manufacturera,
ya que esta tuvo una caída eminente en las
ventas e ingresos y trajo consigo el recor-
te de personal laboral y disminución en los
ingresos de los trabajares, también se pudo
evidenciar que la empresa no cuenta con
todas las herramientas tecnologías , para
el desarrollo de sus actividades lo que es
necesario que este deba implementar ma-
yor tecnología lo que ayudara a obtener un
nivel de venta considerable, y contribuirán a
tener una mejor y mayor producción.
Tabla 2. ANÁLISIS FODA
Elaborado por: Autores
PROPUESTA DE UN MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIO-
NAL: CASO EMPRESA MANUFACTURERA
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RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
Tabla 3. ANÁLISIS PEST
Elaborado por: Autores
A raíz de encontrar los diferentes aspectos
que afectan y benefician a la empresa se
pudo desarrollar estrategias a través del
FODA, las cuales van direccionadas a una
mejora continua para la empresa ya que
podrá planificar correctamente las accio-
nes a llevar a cabo para tomar decisiones y
conseguir los mejores resultados posibles,
dentro de este contexto se desarrollaron las
siguientes estrategias: ayudaran a la empre-
sa a incrementar la fuerza de ventas para
ampliar el portafolio de clientes, invertir en
publicidad para atraer clientes potenciales,
ofrecer un producto de calidad para incre-
mentar la demanda en el mercado, mejo-
rar el posicionamiento de la empresa en el
mercado nacional, realizar capacitaciones
que ayuden a fomentar el conocimiento de
los trabajadores y puedan ser más renta-
bles, conseguir el capital suficiente (crédi-
tos) mejorar importación y en publicidad,
incrementar herramientas tecnológicas que
ayuden a máxima la productividad, ofrecer
a los clientes precios accesibles para lograr
una ventaja sobre la competencia, estable-
cer promociones según la estacionalidad
de las ventas eh invertir en tecnología para
poder competir con empresas rivales y lo-
grar reconocimiento por parte de los clien-
tes a la empresa.
Dentro de la revisión bibliográfica obtenida
se analizaron diversas metodologías y mode-
los de planificación estratégica entre los que
consta el modelo de planificación estratégi-
ca de Fred David el cual se desglosa en tres
etapas que son formulación de la estrategia,
ejecución de las estrategias y evaluación de
las estrategias. Fuentes y Cardozo (2011),
indican que el modelo de Goodstein Nolan
y Pfeiffer implica nueve fases secuenciales
que son planeación para planear, búsqueda
de valores, formulación de la misión, diseño
de la estrategia del negocio, auditoría del
desempeño, análisis de brechas, integra-
ción de los planes de acción, planeación de
contingencias e implementación.
En cambio el modelo de Kaplan y Norton
este modelo refleja nuevo esquema de fun-
cionamiento de las organizaciones que son:
existencia de funciones cruzadas, los vín-
culos con los clientes y proveedores, la seg-
mentación de los clientes, escala global, in-
novación y empleados de nivel, Roncancio
(2019) y el modelo Thompson el cual expre-
sa cinco componentes que, relacionados
entre sí, permiten que los directivos puedan
formular estrategias que son desarrollar un
concepto del negocio y formular una visión
de hacia donde se necesita dirigir la orga-
nización, transformar la misión en objetivos
específicos da resultados, elaborar una es-
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431
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
trategia que logre el resultado planeado, im-
plementar y poner en práctica la estrategia
seleccionada de manera eficiente y eficaz
y evaluar el resultado Jhonson y Scholes
(2001) que fueron de gran importancia para
la elaboración del plan estratégico.
Se analizaron estos modelos y considero
que el modelo que se adapta a la empre-
sa Manufacturera es el modelo de Goods-
tein, Nolan y Pfeiffer, debido a este modelo
es muy útil para pequeñas y medianas em-
presas y el entorno en donde se mueve la
empresa existe una alta competencia entre
empresas que desarrollan la misma activi-
dad, este modelo aportara con un control
más exhaustivo de las estrategias, porque
a pesar de ser reconocida a nivel nacional
e internacional no lleva un buen control del
proceso administrativo, no cuenta con vi-
sión, misión, objetivos, estrategias, y este
modelo permitirá desarrollar cada una de
estas fases, a través de la planeación, la
búsqueda de valores, la formulación de la
misión, el diseño de la estrategia del nego-
cio, el análisis de brechas y la implementa-
ción, que ayudaran a la empresa establecer
los pasos a seguir para conseguir sus ob-
jetivo, además, se consideró el modelo de
Norton y Kaplan a través de un cuadro de
mano integral, para realizar control y segui-
miento a la propuesta establecida.
Se realizó el diseño de un plan estratégico
para la empresa Manufacturera construc-
ciones S.A de la Ciudad de Quito, y está
compuesta por una visión, una misión, sus
valores y principios, objetivos estratégicos,
un organigrama estructural y un manual de
funciones que ayudaran a la empresa a de-
finir sus objetivos, alcanzar sus metas, orga-
nizar y coordinar sus ideas, conocer mejor
la empresa y obtener mejores resultados.
VISIÓN
´´Ser una empresa sólida, reconocida y lí-
der en la producción y comercialización de
productos de primera clase de fibra de vi-
drio como tinas, bañeras, toboganes, res-
baladeras, creación de parques acuáticos y
piscinas, conformada por grupo de trabaja-
dores capacitados, y con equipos tecnoló-
gicos de punta, para garantizar la excelen-
cia y calidad de los productos´´.
MISIÓN
´´Somos una empresa de fabricación y co-
mercialización de productos a base de fi-
bra de vidrio como en mármol cultivado, a
través de una mejora continúa ofreciendo
una amplia gama de productos enfocados
al máximo disfrute del agua proporcionan-
do relajación, bienestar y confort, desarro-
lladas conforme a las necesidades de los
clientes, ofreciendo asesoramiento como
servicio técnico e instalación y con precios
competitivos.
VALORES
• Responsabilidad. - se debe garantizar
el cumplimiento de todas las obligacio-
nes y actividades relacionadas con las
distintas áreas, con la finalidad de no
afectar las relaciones comerciales que
puedan afectar a la compañía.
• Respeto. - En cada una de las activida-
des que representa la empresa, se debe
garantizar un nivel adecuado de comu-
nicación y respecto con todos los gru-
pos involucrados; valor que beneficiara
a la empresa a futuro, al momento de es-
tablecer alianzas estratégicas
• Creatividad. - Se debe garantizar y fo-
mentar de forma permanente, nuevas
formas de hacer las cosas, seguir inno-
vando de modo que ello sea beneficioso
para el trabajador y la empresa
• Puntualidad. - Se debe garantizar que la
empresa y los trabajadores que la con-
forman, presenten una actitud de pun-
tualidad y capacidad para cumplir con
las obligaciones antes o dentro de plazo
establecido
• Trabajo en equipo. - Respetar a sus com-
pañeros y superiores, estimar el aporte
de cada persona y darle la importan-
PROPUESTA DE UN MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIO-
NAL: CASO EMPRESA MANUFACTURERA
432
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
cia al trabajo en equipo, es lo permite
avanzar más rápido y llegar más lejos,
es necesario conocer las limitaciones y
solicitar ayuda.
OBJETIVO ESTRATÉGICO
• Aumentar los ingresos de empresa a
través del desarrollo y penetración del
mercado, con productos de calidad e
implementar campañas de marketing di-
gital con la finalidad de ser reconocidos
a nivel nacional eh internacional.
• Mejorar la posición competitiva de la
empresa
INICIATIVA ESTRATEGICA (FO)
• Incrementar la fuerza de ventas para
ampliar el portafolio de clientes
• Invertir publicidad para atraer clientes
potenciales
• Ofrecer un producto de calidad para in-
crementar la demanda en el mercado
• Mejorar el posicionamiento de la empre-
sa en el mercado nacional.
INICIATIVA ESTRATEGICA (DO)
• Capacitar al personal laboral de la em-
presa para obtener mejor rendimiento
en las actividades que desarrollen.
• Aplicación de estrategias de comerciali-
zación (tomando como alternativas, au-
mentar la fuerza de ventas o adquisición
de vehículos para mejorar el tiempo en
el transporte de mercaderías)
• Conseguir el capital suficiente (créditos)
para una buena implementación de plan
estratégico para tener acciones estruc-
turadas y completamente planeadas.
INICIATIVA ESTRATEGICA (FA)
• Incrementar herramientas tecnológicas
que ayuden a máxima la productividad
• Ofrecer a los clientes precios accesi-
bles para lograr una ventaja sobre la
competencia
INICIATIVA ESTRATEGICA (DA)
• Establecer promociones según la esta-
cionalidad de las ventas
• Alcanzar metas establecidas por la em-
presa a través del procedimiento de un
plan estratégico
Cuadro de mando integral
El cuadro de Mano Integral constituye una
herramienta de gestión, que permitirá rea-
lizar seguimiento de la implementación del
Plan Estratégico de la empresa Manufactu-
rera Construcciones y su respectivo éxito. A
continuación, se detalla:
SUMBA BUSTAMANTE, R. Y., & ARTEAGA CHOEZ, R. F.
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RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
Tabla 4. Cuadro de Mano Integral propuesto para la empresa Manufacturera Cons-
trucciones
PROPUESTA DE UN MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIO-
NAL: CASO EMPRESA MANUFACTURERA
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RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
Elaborado por: Autores
Discusión
El trabajo investigativo de Urbano García
(2019) en su tesis previo a la obtención de
maestro en Administración estratégica, con
título´´ Administración estratégica y desem-
peño organizacional en el banco de la na-
ción, agencias en la provincia de Huaura,
2018, con objetivo general el determinar de
qué manera la administración estratégica
influye en el desempeño organizacional en
el Banco de la Nación, agencias en la pro-
vincia de Huaura, 2018, llegando a concluir
que:
• Como resultado de la investigación se
muestra que al realizar un análisis situa-
cional del Banco de la Nación se evi-
dencia que no cuenta con los recursos
y capacidades adecuadas para lograr
cada objetivo, asimismo menciono que
no tiene definida de manera clara su es-
trategia funcional, y que no se preocupa
por renovar los procesos de planeación
estratégica si es que se requiere.
En este contexto Neira Loza y Tenelema
Pereza (2017) en su investigación titulada´´
Plan Estratégico para la Empresa SERVIEX-
PRESS dedicada al Servicio Técnico Auto-
motriz en la Ciudad de Guayaquil´´, donde
concluyo que:
• Los resultados en cuando al realizar
un análisis de la situación actual de la
Empresa SERVIEXPRESS S.A, se pudo
evidencia que carece de la definición y
aplicación de los elementos de la pla-
neación estratégica, lo cual no permite
un adecuado funcionamiento de las ac-
tividades operativas, e impide el incre-
mento de la productividad y el posicio-
namiento en el mercado local.
De acuerdo con las investigaciones ante-
riormente mencionadas corrobora los re-
sultados obtenidos en la presente inves-
tigación puesto que al realizar un análisis
situacional de la empresa Manufacturera
construcciones se evidencio que esta no
cuenta con una planificación estratégica,
a pesar de ser reconocida a nivel interna-
cional sus principales directivos han tenido
una despreocupación por esta parte, oca-
sionado que en su actual momento no ten-
ga un buen desempeño organizacional.
SUMBA BUSTAMANTE, R. Y., & ARTEAGA CHOEZ, R. F.
435
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
Por otro lado, en la investigación realiza-
da por Baidal Mero y Alarcón Meléndez,
(2017), en su tesis denominada ´´ Imple-
mentación de una Planificación Estratégi-
ca en la Empresa Indumaster S. A´´ donde
concluyo que:
• Los resultados obtenidos al momento de
implementar un plan estratégico ayudan
a la organización a lograr el fortaleci-
miento y posicionamiento de la empre-
sa, ya que este estudio muestra que el
nivel de planificación estratégica apor-
tara a un mejor desarrollo y desempeño
de las funciones de la empresa.
Además de acuerdo con Arias Sarmiento y
Zúñiga Vera (2015) titulada ´´ Propuesta de
un plan estratégico para el periodo 2015 –
2019 de la empresa Ricateak S.A ubicada
en Gualel, vía a la paz provincia del Azuay.
Se concluyó que:
• Los resultados en cuanto a la implemen-
tación de un plan estratégico se podrá
formular estrategias adecuadas acorde
a las necesidades de la empresa para
su mejoramiento como una visión, mi-
sión, objetivos, valores, políticas y me-
tas, también se podrá dar un mejora-
miento al organigrama funcional de la
empresa, en donde se desarrollará cada
uno de los roles que debe poseer cada
miembro encargado de los departamen-
tos con la finalidad de dar un mejor des-
empeño en la empresa.
De acuerdo a las distintas investigaciones
expuesta anteriormente se coinciden con los
resultados obtenidos en la presente investi-
gación ya que al momento de implementar
un plan estratégico la empresa Manufactu-
rera ayudara a organizar de una mejor ma-
nera todas las actividades de la empresa, a
definir los objetivos y de esta manera facilitar
la gestión de la organización al hacerla más
transparente, asignando políticas concretas
a los diversos sectores o departamentos de
la empresa y logra así cumplir con todos las
metas establecidas.
Por otro lado, en la investigación realizada
por Alvarez Coca (2015), en su tesis de-
nominada ´´Diseño de una planificación
estratégica en la empresa Scorpiontex de
la ciudad de Ambato para incrementar la
Competitividad dentro del mercado´´ donde
concluyo que:
• Los resultados obtenidos demuestran
que el mejor modelo para la elabora-
ción del plan estratégico es el modelo
de Goodstein, Nolan y Pfeiffer ya que
describe de manera profunda los proce-
dimientos a seguir para la definición de
cada uno de los elementos que compo-
nen una planificación estratégica, como
es la misión, la visión, los objetivos y las
estrategias que requiera la empresa.
En contraste al trabajo realizado por Núñez
Alvarenga y Claros Ferrufino (2014) en su
tesis denominada ´´Plan integral 2014-
2019, basado en el modelo de Fred r. Da-
vid, para potencializar el financiamiento, de
la asociación jóvenes hacia la solidaridad y
el desarrollo de el salvador (jovesolides)´´
determina que:
• Entre los modelos de planificación estra-
tégica el que mejor se adapta es el mo-
delo de Fred David ya que servirá como
programa de gestión y de actuación que
permita dar lineamientos de lo que se
pretende lograr a través de la formula-
ción de la estratégica, implantación de
la estratégica y evaluación de la estrate-
gia, ya que seguir el desarrollo de cada
una de las etapas constituye lograr una
planificación estratégica exitosa para la
organización que decide optar por este
modelo.
De acuerdo con la investigación que se
realizó los resultados obtenidos coindicen
con el modelo aplicado de Goodstein, No-
lan y Pfeiffer, ya que este modelo como lo
menciona Alvarez Coca (2015) es el mas
adecuado para este tipo de empresas, tal
motivo es por que se realiza de una ma-
nera más profunda los procedimientos a
seguir, estableciendo así su misión, su vi-
PROPUESTA DE UN MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIO-
NAL: CASO EMPRESA MANUFACTURERA
436
RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
sión, los objetivos y las estrategias que la
empresa requiere para el desempeño de
su organización.
A pesar de que la planificación no necesa-
riamente necesita aplicarse de este mode-
lo, siempre se busca un modelo que este
mas acorde a la organización.
Conclusiones
• Manufacturera construcciones es una
microempresa manufacturera dedicada
a la fabricación y comercialización de
productos elaborados a base de fibra
de vidrio, al momento de realizar la en-
trevista y encuesta dirigida a los direc-
tivos y empleados se pudo evidenciar
que esta empresa carece de una planifi-
cación estratégica lo cual le genera una
desventaja competitiva, el incumpliendo
de sus metas y pérdida de oportunida-
des, por ello se hace necesario que la
empresa cuente con una planificación
estratégica que tiene como finalidad en-
contrar sus fortalezas para aprovechar-
las y sus debilidades para trabajarlas
y en función de esto tomar decisiones
acordes con los objetivos y políticas for-
muladas.
• Para que Manufacturera Construcciones
alcance las metas y objetivos propuestos
es necesario no solo trabajar bajo un en-
foque de procesos, sino también consi-
derar a la planificación estratégica como
herramienta fundamental lo cual le per-
mitirá aplicar procesos estructurados en
todas las actividades, ya que la planifi-
cación toma un rol principal dentro de los
procesos de la empresa, a través de la
cual las organizaciones analizan el con-
texto, externo e interno, elaboran objeti-
vos de acuerdo a dicho análisis, y poste-
riormente, diseñan estrategias y cursos
de acción destinados a alcanzarlos.
• Los directivos de la empresa Manufactu-
rera construcciones no evalúan periódi-
camente el desempeño de sus activida-
des, situación que se pudo evidenciar a
través de las encuestas realizadas a los
empleados, lo que impide determinar
el nivel de eficacia con el que opera la
compañía a fin de evitar y corregir opor-
tunamente posibles desviaciones, por lo
que se hace énfasis en que la planifica-
ción estratégica mejorara el proceso de
empresa, basándose en técnicas admi-
nistrativas altamente atractivas y renta-
bles que ayudan a maximizar el funcio-
namiento de la empresa.
• La planificación estratégica es una po-
derosa herramienta de apoyo que re-
quiere la aplicación de un proceso que
mantiene unido al equipo directo para
traducir la misión, visión y estrategias en
resultados tangibles, reduce los proble-
mas detectados, fomenta la participa-
ción y el compromiso a todos los niveles
de la organización.
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PROPUESTA DE UN MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIO-
NAL: CASO EMPRESA MANUFACTURERA
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RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)
CITAR ESTE ARTICULO:
Sumba Bustamante, R. Y., & Arteaga Choez, R. F. (2022). Propuesta de un mo-
delo de Planificación estratégica para el desarrollo organizacional: Caso em-
presa manufacturera. RECIMUNDO, 6(4), 420-438. https://doi.org/10.26820/
recimundo/6.(4).octubre.2022.420-438
SUMBA BUSTAMANTE, R. Y., & ARTEAGA CHOEZ, R. F.
