DOI: 10.26820/recimundo/6.(4).octubre.2022.610-615

URL: https://recimundo.com/index.php/es/article/view/1888

EDITORIAL: Saberes del Conocimiento

REVISTA: RECIMUNDO

ISSN: 2588-073X

TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de investigación

CÓDIGO UNESCO: 32 Ciencias Médicas

PAGINAS: 610-615

Evaluación de la carga mental en personal administrativo de empresa atunera

Evaluation of the mental load in administrative personnel of a tuna company

Avaliação da carga mental no pessoal administrativo de uma empresa atuneira

Klever Xavier Murillo Moreira

; Leila Janeth Delgado Arteaga

; Jorge Hernán Olmedo Vera

;

Erick Manuel Cantos Santana

RECIBIDO: 12/09/2022 ACEPTADO: 15/10/2022 PUBLICADO: 22/11/2022

1. Médico Cirujano; Investigador Independiente; Manta, Ecuador; klever_2801@hotmail.com; https://orcid.org/0000-0002-

5232-2365

2. Especialista En Salud y Seguridad Ocupacional Mención en Salud Ocupacional; Doctora en Medicina y Cirugía; Tecnólo-

go Médico en Laboratorio Clínico; Manta, Ecuador; nutriherbal1@hotmail.com; https://orcid.org/0000-0002-8656-6309

3. Médico Cirujano; Investigador Independiente; Manta, Ecuador; jorgeh-olmedo@hotmail.com; https://orcid.org/0000-

0002-2951-9397

4. Especialista en Psicosociología Laboral; Magíster en Salud y Seguridad Ocupacional Mención en Prevención de Riesgo

Laborales; Médico Cirujano; Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí; Manta, Ecuador; erick.cantos@uleam.edu.ec;

https://orcid.org/0000-0002-8904-0863

CORRESPONDENCIA

Klever Xavier Murillo Moreira

klever_2801@hotmail.com

Manta, Ecuador

RESUMEN

Objetivo: Analizar la percepción sobre la carga mental que provoca su trabajo en el personal administrativo de una em-

presa atunera, mediante la aplicación de cuestionario ESCAM (Escala Subjetiva de Carga Mental de Trabajo).

Métodos: Esta investigación fue de carácter cualitativo, se aplicó un diseño observacional prospectivo, descriptivo, de

corte trasversal, realizado en el personal administrativo de empresa atunera, los criterios de inclusión fueron pertenecer

a la nómina de trabajadores administrativos que labore en ediﬁcio matriz de la ciudad de Manta, pacientes de ambos

sexos y quienes aceptaron voluntariamente participar del estudio; excluyendo a las personas que laboran en agencias

localizadas en otras ciudades del país. El total de población estudiada fue de 64 trabajadores.

Resultados: La primera dimensión tuvo una media de 3,78. La segunda dimensión reveló una media de 3,68. La tercera

dimensión tuvo una media de 2,58. La cuarta dimensión reveló una media de 2,75 y la quinta dimensión denominada

Consecuencias de la salud, manifestó una media de 3,11 por lo que se tuvo un promedio de 3,18 de carga mental de

trabajo. El coeﬁciente de alfa de Cronbach para el total de la escala es 0.77 que signiﬁca que nuestro instrumento fue de

excelente conﬁabilidad.

Conclusión: ESCAM es un instrumento ﬁable, válido y adecuado para la evaluación subjetiva de la carga mental, los tra-

bajadores perciben tener muchas interrupciones y distracciones en el desempeño de sus tareas. Además, perciben que

deben realizar un gran esfuerzo a nivel cognitivo para desempeñar su puesto de trabajo.

Palabras clave: Carga Mental de Trabajo, Cuestionario ESCAM, Escala Subjetiva, Medicina del Trabajo, Personal Ad-

ministrativo.

ABSTRACT

Objective: To analyze the perception of the mental load caused by their work in the administrative staff of a tuna company,

through the application of the ESCAM (Subjective Scale of Mental Work Load) questionnaire.

Methods: This research was of a qualitative nature, a prospective, descriptive, cross-sectional observational design was

applied, carried out on the administrative staff of the tuna company, the inclusion criteria were belonging to the list of admin-

istrative workers who work in the headquarters building of the Manta city, patients of both sexes and those who voluntarily

agreed to participate in the study; excluding people who work in agencies located in other cities of the country. The total

population studied was 64 workers.

Results: The ﬁrst dimension had a mean of 3.78. The second dimension revealed a mean of 3.68. The third dimension had

a mean of 2.58. The fourth dimension revealed an average of 2.75 and the ﬁfth dimension called Consequences of health,

showed an average of 3.11, so there was an average of 3.18 mental workload. Cronbach's alpha coefﬁcient for the full scale

is 0.77, which means that our instrument was of excellent reliability.

Conclusion: ESCAM is a reliable, valid and adequate instrument for the subjective evaluation of mental load, workers per-

ceive having many interruptions and distractions in the performance of their tasks. In addition, they perceive that they must

make a great effort at a cognitive level to carry out their job.

Keywords: Mental Workload, ESCAM Questionnaire, Subjective Scale, Occupational Medicine, Administrative Staff.

RESUMO

Objectivo: Analisar a percepção da carga mental causada pelo seu trabalho no pessoal administrativo de uma empresa

atuneira, através da aplicação do questionário ESCAM (Subjective Scale of Mental Work Load).

Métodos: Esta pesquisa foi de natureza qualitativa, foi aplicado um desenho prospectivo, descritivo, transversal, obser-

vacional, realizado no pessoal administrativo da empresa atuneira, os critérios de inclusão pertenciam à lista de trabalha-

dores administrativos que trabalham no edifício sede da cidade de Manta, pacientes de ambos os sexos e aqueles que

voluntariamente concordaram em participar no estudo; excluindo pessoas que trabalham em agências localizadas em

outras cidades do país. A população total estudada foi de 64 trabalhadores.

Resultados: A primeira dimensão tinha uma média de 3,78. A segunda dimensão revelou uma média de 3,68. A terceira

dimensão tinha uma média de 2,58. A quarta dimensão revelou uma média de 2,75 e a quinta dimensão chamada Con-

sequências da saúde, mostrou uma média de 3,11, pelo que houve uma média de 3,18 de carga de trabalho mental. O

coeﬁciente alfa de Cronbach para a escala completa é de 0,77, o que signiﬁca que o nosso instrumento era de excelente

ﬁabilidade.

Conclusão: O ESCAM é um instrumento ﬁável, válido e adequado para a avaliação subjectiva da carga mental, os traba-

lhadores percebem ter muitas interrupções e distracções no desempenho das suas tarefas. Além disso, percebem que

devem fazer um grande esforço a nível cognitivo para desempenharem o seu trabalho.

Palavras-chave: Carga de Trabalho Mental, Questionário ESCAM, Escala Subjectiva, Medicina do Trabalho, Pessoal

Administrativo.

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Introducción

La I y II Estrategia Iberoamericana de Segu-

ridad y Salud en el trabajo establece la ne-

cesidad de conocer la situación actual de

las condiciones de trabajo y salud de cada

país, el Instituto de Seguridad e Higiene del

trabajo de España al realizar la VI Encuesta

Nacional de Condiciones de trabajo obtu-

vo como resultado que “la carga de trabajo

mental está creciendo como uno de los más

importantes factores de riesgo psicosocial”

(INSHT, 2007).

Según (Juárez, 2011) la carga de trabajo se

deﬁne como la interacción entre el nivel de

exigencia de la tarea y el grado de movili-

zación de las capacidades del sujeto para

realizar su actividad laboral, según la I En-

cuesta sobre Condiciones de Seguridad y

Salud en el trabajo: Quito (Gómez , Merino

, Silva, Suasnavas, & Vilaret, 2017) aﬁrmó

que los problemas de salud mental (tensión,

depresión y problemas emocionales) se ob-

servan con mayor prevalencia en el grupo

de mujeres y el 38% de encuestados con-

sideran que el exceso de horas de trabajo

interﬁere en su vida familiar. En este senti-

do, (Calderón , Merino, Juárez , & Jiménez,

2018) mencionan que la carga de trabajo

engloba el componente cuantitativo referido

al número de tareas realizadas en un tiem-

po determinado y el componente cualitativo

que concierne la complejidad de la tarea y

los recursos usados para realizarla.

Por lo antes expuesto, esta investigación

tiene como objetivo de estudio analizar la

percepción sobre la carga mental que pro-

voca su trabajo en el personal administra-

tivo de una empresa atunera, mediante la

aplicación de cuestionario ESCAM (Escala

Subjetiva de Carga Mental de Trabajo).

En el contexto actual no se encuentran tra-

bajos puramente físicos ni puramente menta-

les, sino que en cualquier actividad estarán

presentes ambos aspectos. Para (Aldomó-

var, 1995) la actividad que implique mayor

esfuerzo intelectual o carga mental de traba-

jo se conceptualiza como “el conjunto de re-

querimientos mentales, cognitivos o intelec-

tuales a los que se ve sometido el trabajador

a lo largo de su jornada laboral” que tiene

como efecto facilitador a corto plazo la acti-

vación de la actividad mental y a largo plazo

al desarrollo de competencias cognitivas.

Para (Nogareda, 2001), la “sobrecarga o

estimulación excesiva hace referencia a las

situaciones en las que el trabajador está

sometido a más exigencias de las que, en

función de sus capacidades, puede satisfa-

cer.” Por otro lado, la “subcarga mental se

produce en aquellas situaciones en las que

el trabajador tiene que realizar poco trabajo

o tareas demasiado sencillas. Según (García

& Del Hoyo, 2002) la consecuencia más di-

recta de una carga mental de trabajo inade-

cuada es la fatiga mental que afecta al orga-

nismo como un todo, se traduce en una serie

de disfunciones físicas y psíquicas, acompa-

ñadas de una sensación subjetiva de fatiga y

de una disminución del rendimiento.

Metodología

Esta investigación es de carácter cualitati-

vo. Se aplicó un diseño observacional pros-

pectivo, descriptivo, de corte trasversal,

realizado en el personal administrativo de

empresa atunera, de ambos sexos, quienes

aceptaron voluntariamente participar del

estudio. Se realizó la evaluación de la car-

ga mental mediante el cuestionario ESCAM

(Escala Subjetiva de Carga Mental de Tra-

bajo) que fue desarrollado por profesores

de la Universidad de La Laguna en España

en el 2009, y constituye “una escala multi-

dimensional que permite conocer la per-

cepción de los trabajadores sobre la carga

mental que provoca su trabajo, aplicable a

una variedad de puestos, que no requiere

que se realicen tareas especíﬁcas, es de

bajo costo, corto tiempo, poco invasiva, ﬁa-

ble y válida”.

Según (Díaz, Isla, Rolo, Villegas , & Hernán-

dez , 2013) se clasiﬁca en 5 dimensiones:

a . Demandas Cognitivas y Complejidad

de la Tarea, hace referencia al esfuerzo

MURILLO MOREIRA, K. X., DELGADO ARTEAGA, L. J., OLMEDO VERA, J. H., & CANTOS SANTANA, E. M.

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RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)

mental que le exige su puesto de traba-

jo.

b . Características de la Tarea, implica las

interrupciones o distracciones que se

presentan durante el desarrollo de la ta-

rea.

c . Organización Temporal, valora el tiempo

del que dispone el trabajador para reali-

zar su tarea.

d . Ritmo de Trabajo, hace referencia a la

organización y planiﬁcación del tiempo

para realizar la tarea y la probabilidad

de cometer errores.

e . Consecuencias para la Salud; es el ago-

tamiento físico y mental que implica la

realización de las tareas en su puesto de

trabajo.

Las puntuaciones obtenidas en cada di-

mensión oscilarán entre 1 y 5, donde el 5 se

entiende como una puntuación alta de car-

ga mental y el 1 una puntuación baja, con el

ﬁn de facilitar la interpretación de los datos

se presentan los resultados de cada dimen-

sión con la puntuación media.

Dentro del estudio los criterios de inclusión

fue pertenecer a la nómina de trabajadores

administrativos que labore en ediﬁcio ma-

triz de la ciudad de Manta, de los departa-

mentos: seguridad y salud ocupacional (15

trabajadores), gestión de talento humano (5

trabajadores), responsabilidad social (8 tra-

bajadores), contabilidad (8 trabajadores),

exportaciones (7 trabajadores), asistentes

de gerencias (7 trabajadores), impuestos

(2 trabajadores), buques (2 trabajadores),

planiﬁcación (4 trabajadores), ﬁnanzas (1

trabajador), compras (3 trabajadores) y

gestión informática (2 trabajadores); exclu-

yendo a las personas que laboran en agen-

cias localizadas en otras ciudades del país.

Se realizó una revisión bibliográﬁca para

realizar el análisis del contenido de docu-

mentos referentes al tema estudiado, se

consideraron como fuente de información

únicamente artículos cientíﬁcos en bases

de datos bibliográﬁcas como Scielo y LI-

LACS.

Resultados

Tabla 1.

EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL EN PERSONAL ADMINISTRATIVO DE EMPRESA ATUNERA

614

RECIMUNDO VOL. 6 N°4 (2022)

Se observa que la distribución por sexo de la

población estudiada corresponde a 28,1 %

de sexo masculino y 71,9 % de sexo feme-

nino. Se describe además que el mayor por-

centaje de la población de estudio tiene un

nivel académico de tercer nivel con un 67,2%.

En la tabla N.1 se presentan las medias de

los 20 ítems del instrumento y para cada

dimensión, que reﬁere al promedio de las

puntuaciones obtenidas. Así, la primera di-

mensión, Demandas cognitivas y compleji-

dad de la información, se forma de 6 ítems

y tiene una media de 3,78. La segunda di-

mensión consta de 4 ítems, y se denomina

Características de la tarea, ésta revela una

media de 3,68. Luego la tercera dimensión

se estructuró de 3 ítems, denominada Or-

ganización temporal la cual tiene una media

de 2,58. La cuarta dimensión, denominada

Ritmo de trabajo, revela una media de 2,75

y la quinta dimensión denominada Conse-

cuencias de la salud, maniﬁesta una media

de 3,11 por lo que se tiene un promedio de

3,18 de carga mental de trabajo. El coeﬁ-

ciente de alfa de Cronbach para el total de

la escala es 0.77 que signiﬁca que nuestro

instrumento es de excelente conﬁabilidad.

Conclusiones

De acuerdo con los resultados obtenidos,

consideramos que la ESCAM es un instru-

mento ﬁable, válido y adecuado para la

evaluación subjetiva de la carga mental, se

concluye que:

• Los trabajadores perciben tener muchas

interrupciones y distracciones en el des-

empeño de sus tareas.

• La población estudiada percibe que

debe realizar un gran esfuerzo a nivel

cognitivo para desempeñar su puesto,

por las exigencias elevadas de memo-

rización, concentración y toma de deci-

siones.

• El personal administrativo reﬁere que tie-

ne la posibilidad de modiﬁcar su ritmo

de trabajo.

• Los resultados nos indican que los tra-

bajadores valoran como suﬁciente el

tiempo asignado a su trabajo.

• Los resultados obtenidos indican que

existe un nivel medio de agotamiento

posterior a la jornada laboral.

Recomendaciones

Este estudio identiﬁcó aquellas condiciones

del entorno de trabajo que inciden sobre la

salud mental de los trabajadores, de esta

forma generar estrategias para disminución

de sobrecarga mental teniendo en cuenta el

equilibrio que debe existir ya que una sub-

carga mental implica aburrimiento o falta de

estímulo que sería otra causante de inesta-

bilidad emocional de la población económi-

camente activa.

Las recomendaciones fueron direccionadas

a ejecutar un plan de acción en las dimen-

siones 1 y 2 que se identiﬁcó una sobrecarga

laboral, dentro de la estrategia de rediseño

del puesto de trabajo desde la perspecti-

va organizacional y ergonomía cognitiva

se pueden ejecutar intervenciones como,

por ejemplo: manejar información concreta,

desechar información no requerida, dele-

gación de tareas, repartir tareas de forma

horizontal y reconocimiento individual de la

tarea bien hecha.

Además, se recomienda ejecutar técnicas

de afrontamiento del stress por medio de

actividades como fomentar la actividad físi-

ca, aplicar técnicas de relajación y facilitar

conciliación vida laboral – familiar.

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CITAR ESTE ARTICULO:

Murillo Moreira, K. X., Delgado Arteaga, L. J., Olmedo Vera, J. H., & Cantos

Santana, E. M. (2022). Evaluación de la carga mental en personal administrati-

vo de empresa atunera. RECIMUNDO, 6(4), 610-615. https://doi.org/10.26820/

recimundo/6.(4).octubre.2022.610-615

EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL EN PERSONAL ADMINISTRATIVO DE EMPRESA ATUNERA