DOI: 10.26820/recimundo/7.(2).jun.2023.505-515
URL: https://recimundo.com/index.php/es/article/view/2094
EDITORIAL: Saberes del Conocimiento
REVISTA: RECIMUNDO
ISSN: 2588-073X
TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de Investigación
CÓDIGO UNESCO: 32 Ciencias Médicas
PAGINAS: 505-515
Teletrabajo y desconexión laboral en tiempos de pandemia,
una prevención del riesgo psicosocial – Tecnoestrés
Telework and work disconnection in times of pandemic, a prevention of
psychosocial risk - Tecnoestrés
O teletrabalho e a desconexão laboral em tempos de pandemia, uma
prevenção do risco psicossocial - Tecnoestrés
Erick Manuel Cantos Santana
1
; Tomás Daniel Rodríguez Rodríguez
2
RECIBIDO: 29/06/2023 ACEPTADO: 22/07/2023 PUBLICADO: 13/09/2023
1. Especialista en Psicosociología Laboral; Magíster en Salud y Seguridad Ocupacional; Médico Cirujano;
Docente de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí; Manta,
Ecuador; erick.cantos@uleam.edu.ec; https://orcid.org/0000-0002-8904-0863
2. Magíster en Pedagogía Mención en Docencia e Innovación Educativa; Licenciado en Ciencias de la
Educación; Investigador Independiente; Guayaquil, Ecuador; tomsito1989@gmail.com; https://orcid.
org/0000-0003-4743-9099
CORRESPONDENCIA
Erick Manuel Cantos Santana
erick.cantos@uleam.edu.ec
Manta, Ecuador
© RECIMUNDO; Editorial Saberes del Conocimiento, 2023
RESUMEN
El mundo sufrió un cambio significativo con la aparición de la COVID – 19, no solo en temas de salud, si no a nivel general,
teniendo que cambiar la forma habitual del trabajo, siendo así que, muchos empleos se acogieron a la jornada laboral
mediante el Teletrabajo, pero esto afectó el desempeño ocupacional de los empleados y sus actividades cotidianas. Por lo
tanto, el objetivo de este estudio fue determinar la posibilidad de desconexión laboral en la modalidad de teletrabajo que
tienen los docentes universitarios. La investigación siguió un diseño exploratorio, cualitativo de corte transversal, el cual la
población fueron 15 docentes que laboran en la carrera de Terapia Ocupacional de la Facultad de Ciencias Médicas de
la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, de los cuales 13 aceptaron voluntariamente a participar del estudio mediante
la aplicación de un focus group y de un cuestionario autoadministrado que garantizó el anonimato de los participantes;
datos que posteriormente fueron tabulados mediante una herramienta tecnológica (Microsoft Excel).
Entre los resultados obtenidos se evidenció que el 46% de los participantes siempre son interrumpidos en sus horas de
descanso mediante llamadas telefónicas; además con mucha frecuencia reciben mensajes en su dispositivo móvil (54%
y el 46% recibe correos electrónicos fuera del horario laboral), indicando que las herramientas tecnológicas podrían con-
siderarse como factores predisponentes para generar tecnoestrés en los trabajadores intervenidos.
Difícilmente los trabajadores se desconectan fuera sus horas encomendadas o días de descanso ya que por medio de
las herramientas tecnológicas permanecen enlazados. Estas herramientas que en un inicio fueron productivas en conec-
tividad, actualmente se han convertido en un estresor primordial al permanecer conectado prácticamente 24/7 afectando
el desempeño ocupacional de los individuos. A pesar de haber estatutos nacionales que regulan esta actividad, poco o
nada se hace en la práctica, pudiendo generar un problema a nivel psicosocial de los trabajadores.
Palabras clave: Pandemia, Teletrabajo, Tecnoestrés, Riesgo Psicosocial, Desconexión Laboral.
ABSTRACT
The world underwent a significant change with the appearance of COVID-19, not only in health matters, but also at a general
level, having to change the usual way of working, thus, many jobs took advantage of the working day through Teleworking, but
this affected the occupational performance of employees and their daily activities. Therefore, the objective of this study was to
determine the possibility of work disconnection in the telework modality that university teachers have. The research followed
an exploratory, qualitative cross-sectional design, in which the population was 15 teachers who work in the Occupational
Therapy career of the Faculty of Medical Sciences of the Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, of which 13 voluntarily
accepted to participate. of the study through the application of a focus group and a self-administered questionnaire that
guaranteed the anonymity of the participants; The data that were later tabulated using a technological tool (Microsoft Excel).
Among the results obtained, it was evidenced that 46% of the participants are always interrupted in their hours of rest by
telephone calls; Furthermore, they very frequently receive messages on their mobile device (54% and 46% receive emails
outside of work), indicating that technological tools could be considered predisposing factors to generate techno-stress
in intervened workers.
It is difficult for workers to disconnect outside of their assigned hours or days of rest and that by means of technological tools
they remain linked. These tools, which were initially productive in connectivity, have now become a primary stressor by staying
connected practically 24/7, affecting the occupational performance of individuals. Despite having national statutes that regu-
late this activity, little or nothing is done in practice, which could generate a problem at the psychosocial level of the workers.
Keywords: Pandemic, Telework, Techno-Stress, Psychosocial Risk, Work Disconnection.
RESUMO
O mundo sofreu uma mudança significativa com o surgimento do COVID-19, não apenas em questões de saúde, mas
também em nível geral, tendo que mudar a maneira usual de trabalhar, assim, muitos empregos aproveitaram a jornada de
trabalho através do teletrabalho, mas isso afetou o desempenho ocupacional dos funcionários e suas atividades diárias.
Portanto, o objetivo deste estudo foi determinar a possibilidade de desconexão do trabalho na modalidade de teletrabalho
que os professores universitários têm. A pesquisa seguiu um desenho transversal exploratório e qualitativo, no qual a popu-
lação era de 15 professores que trabalham na carreira de Terapia Ocupacional da Faculdade de Ciências Médicas da Uni-
versidade Laica Eloy Alfaro de Manabí, dos quais 13 aceitaram voluntariamente participar. do estudo através da aplicação
de um grupo focal e um questionário auto-administrado que garantiu o anonimato dos participantes; Os dados que foram
posteriormente tabulados usando uma ferramenta tecnológica (Microsoft Excel).
Entre os resultados obtidos, evidenciou-se que 46% dos participantes são sempre interrompidos nas suas horas de des-
canso por chamadas telefónicas; além disso, recebem com muita frequência mensagens no seu dispositivo móvel (54% e
46% recebem e-mails fora do trabalho), indicando que as ferramentas tecnológicas poderiam ser consideradas factores
predisponentes para gerar tecnoestresse nos trabalhadores intervencionados.
É difícil para os trabalhadores desligarem-se fora das horas ou dos dias de descanso que lhes foram atribuídos e, através
das ferramentas tecnológicas, permanecerem ligados. Estas ferramentas, que inicialmente eram produtivas em termos de
conetividade, tornaram-se agora um fator de stress primário ao permanecerem ligadas praticamente 24 horas por dia, 7 dias
por semana, afectando o desempenho profissional dos indivíduos. Apesar de existirem estatutos nacionais que regulam esta
atividade, pouco ou nada é feito na prática, o que pode gerar um problema a nível psicossocial dos trabalhadores.
Palavras-chave: Pandemia, Teletrabalho, Techno-Stress, Risco Psicossocial, Desconexão do Trabalho.
507
RECIMUNDO VOL. 7 N°2 (2023)
Introducción
La transmisión del SARS-CoV-2, el virus que
causa la COVID - 19, ha tenido lugar en una
gran variedad de entornos de trabajo que
no son de atención de salud. Las políticas
realizadas por la OMS – página web, (Orga-
nización Mundial de la Salud) están desti-
nadas a proteger los trabajadores y ayudar
a prevenir la transmisión comunitaria del
virus, proteger las economías nacionales
mediante el mantenimiento de lugares de
trabajo seguro y sin restricciones.
La OIT – página web, (Organización Interna-
cional del Trabajo) indica que los trabajado-
res y los empleadores, incluidas sus familias,
deberían estar protegidas frente a los riesgos
sanitarios que conlleva la COVID-19. Debe-
rían implantarse medidas de protección en el
lugar de trabajo y en las comunidades, o for-
talecer las existentes, lo que exige un apoyo
e inversiones públicas a gran escala.
En base a lo indicado por los organismos in-
ternacionales y las recomendaciones sobre
la protección en tiempos de pandemia; una
de las medidas adoptadas fue el teletrabajo
en muchas de las instituciones públicas y
privadas del país para desempeñar y reem-
plazar de manera transitoria las funciones
presenciales que habitualmente se habrían
realizado en la industria.
El teletrabajo no es algo nuevo, según Li-
quid Planner, (2004) desde los años 1972
el término “telecommuting” ha sido referido
para el teletrabajo, cuando Jack Nilles rea-
lizaba actividades en un sistema de comu-
nicación para la NASA desde su casa y en
1979 Frank Schiff escribió “Trabajar en casa
puede ahorrar gasolina”; entonces esta
actividad se ha realizado desde décadas
atrás, pero ahora por situaciones de pande-
mia ha sido un aliado para muchas institu-
ciones, sobre todo en la educación superior
en estos tiempos difíciles que ha permitido
transmitir los conocimientos de manera re-
mota a los estudiantes universitarios y mejo-
rar los ambientes de aprendizajes virtuales,
TELETRABAJO Y DESCONEXIÓN LABORAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA, UNA PREVENCIÓN DEL RIESGO
PSICOSOCIAL – TECNOESTRÉS
de este modo evitar contagios masivos en
el entorno educativo, pero de manera con-
junta el teletrabajo ha venido acompañado
en algunas ocasiones con el tecnoestrés.
En este contexto Meléndez (2017) indica
que el tecnoestrés es una condición que
puede ser patológica, en tanto genera sín-
tomas psíquicos y físicos, comúnmente de-
rivados de las experiencias subjetivas no
simbolizadas o verbalizadas de los sujetos,
en este caso con el uso inadecuado, exce-
sivo o inequívoco de las TIC (Tecnologías
de la Información y Comunicación).
La ULEAM (Universidad Laica Eloy Alfaro de
Manabí), institución dedicada a brindar ofer-
tas académicas de educación superior tuvo
que crear políticas de teletrabajo, que garan-
tizara su oferta a la mayor cantidad posible
de estudiantes pregradistas y posgradistas;
estas políticas aplicables tanto al personal
docente y administrativo de la institución.
En base a lo mencionado surge las siguien-
tes interrogantes sobre las TIC y el Teletra-
bajo ¿Es un aliado o un estresor?, ¿El per-
sonal cumple su horario de trabajo habitual
o las herramientas tecnológicas aumentan
más la carga y tiempo de trabajo por no po-
der desconectarse?, Respecto al desempe-
ño socio afectivo individual ¿Desequilibra el
entorno personal, familiar y social?
Este trabajo de investigación permitirá co-
nocer el pensamiento de los docentes so-
bre la desconexión laboral y dar soporte
para nuevas investigaciones en nuestro
país, que permita crear proyectos, progra-
mas, planes, actividades y/o políticas que
beneficien al trabajador fuera de sus hora-
rios laborales, ya que en nuestro país Ecua-
dor a diferencia de otros países de habla
hispana carece de esta información.
México comenzó a hacer este análisis y de-
terminó su importancia donde se hace refe-
rencia, como señala Pérez (2020, p. 274),
las nuevas tecnologías permiten producir
más y mejor en menos tiempo, pero mal uti-
lizadas, podrían menoscabar los derechos
508
RECIMUNDO VOL. 7 N°2 (2023)
laborales fundamentales y ordinarios en
general7; entonces mediante esta investi-
gación se podrá hacer una analogía permi-
tiendo comparar los avances en este tema
desde la referencia internacional.
Así, en base a las referencias esta investi-
gación tiene como objetivo general deter-
minar la posibilidad de desconexión laboral
en la modalidad de teletrabajo que tienen
los docentes universitarios y además per-
mite explorar su afectación en el desempe-
ño ocupacional. Además, la investigación
satisface los siguientes objetivos específi-
cos: analizar la percepción que tienen los
docentes de la carrera de Terapia Ocupa-
cional sobre la desconexión digital inclu-
yendo la somatización que pueden tener y
por último proponer sugerencias en torno a
la desconexión digital como referentes para
los actuales y futuros entornos laborales.
Dada la ausencia de una herramienta o ins-
trumento para la recolección de la informa-
ción sobre el derecho a la desconexión en
la modalidad de teletrabajo, se realizó un
focus group con preguntas semiestructura-
das que permitió estructurar un banco de
preguntas en un cuestionario digitalizado
para recoger la información que diera lugar
a un análisis de la telemática. El cuestiona-
rio fue anónimo y se aplicó previo al con-
sentimiento informado del participante.
Este es un estudio exploratorio, cualitativo
permite identificar el inconveniente psico-
social que genera el teletrabajo y su impac-
to en la posibilidad de desconexión; ade-
más permite a otras áreas del conocimiento
el saber a efectos de desarrollar políticas,
planes y programas en favor del bienestar
de los trabajadores.
La investigación tiene además por alcance,
identificar la dificultad de desconexión la-
boral que tienen los docentes de la carrera
de Terapia Ocupacional (15 personas) de la
Facultad de Ciencias Médicas de una ins-
titución de educación superior ubicada en
la provincia de Manabí, cantón Manta, infor-
mación que permite identificar caminos de
prevención del tecnoestrés que suele afec-
tar el desempeño laboral, familiar y social.
A los participantes en esta investigación
ejercen funciones de docencia y gestión
académica con dedicación de tiempo com-
pleto que corresponden a la totalidad de
docentes de la carrera. Se excluyó perso-
nal administrativo con dedicación de medio
tiempo y tiempo parcial.
Para la investigación se determinó como va-
riable dependiente el tecnoestrés y como va-
riable independiente la desconexión laboral.
Método
Diseño
La investigación siguió un diseño explo-
ratorio, cualitativo de corte transversal, ya
que hizo referencia en un tiempo específi-
co. Se realizó en primera instancia un focus
group de manera telemática con preguntas
semiestructurada donde se escucharon las
opiniones de los docentes, para luego de
esta actividad hacer una interpretación de
la información recopilada; posterior al focus
group se estructuró un banco de preguntas
en un cuestionario digitalizado basado en el
contexto de la actividad anterior, para tener
resultados puntuales, determinativos y de
análisis de la investigación
Participantes
La selección de participantes se lo realizó
en base al censo de profesorado de la ca-
rrera de Terapia Ocupacional de la Facultad
de Ciencias Médicas de la Universidad Lai-
ca Eloy Alfaro de Manabí, el cual los crite-
rios de inclusión fueron: docentes titulares a
tiempo completo siendo 15 el número total
del profesorado, de los cuales 13 aceptaron
participar en el estudio, 6 fueron hombres y
7 mujeres con edades comprendidas entre
25 y los 53 años y una experiencia mínima
de 3 años como docente universitario entre
contratados y titulares. En los criterios de ex-
clusión se determinó profesorado externo,
CANTOS SANTANA, E. M., & RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ, T. D.
509
RECIMUNDO VOL. 7 N°2 (2023)
ayudantes de cátedra, personal administra-
tivo y de servicio, contratos de medio tiem-
po y tiempo parcial que pudiesen generar
algún sesgo en la información suministrada.
Variables de investigación
Se analizaron cuatro variables principales
comprendidas en: (a) edad cronológica; (b)
género; (c) teletrabajo; (d) desconexión la-
boral en la educación superior. Además se
analizaron otras variables de investigación
relacionados con las dificultades presenta-
das durante el teletrabajo y la somatización
de sintomatología asociadas al tecnoestrés.
Instrumentos
Los docentes asistieron a un focus group
virtual mediante la plataforma tecnológica
Zoom donde se realizó a manera de con-
versatorio preguntas de forma aleatoria se-
mi-estructuradas en base a la percepción
que ha tenido el entrevistador en sus obser-
vaciones y experiencias previas durante su
entorno laboral; y de esta manera se pudo
construir una herramienta de recolección
de datos virtual mediante Google Form, que
garantizó el anonimato. Según Henry (2016)
los especialistas es que generan datos “ob-
jetivos” y rigurosos que puedan ser coloca-
das en la mesa de discusión frente a quie-
nes puedan dar respuesta o solución.
Para dar soporte al instrumento de recolec-
ción de datos fue sometida a un análisis de
dos expertos en psicosociología laboral don-
de se verificó el contenido del cuestionario,
la idoneidad y factibilidad de este, corrobo-
rando la conformidad y satisfacción para
poder ser ejecutado en el personal docente
de la institución intervenida, evitando que el
instrumento presente alguna ambigüedad
en sus preguntas, falta de entendimiento o
algún inconveniente para su aplicación.
Consideraciones éticas
El estudio fue realizado de manera anónima
y previo a realizar el cuestionario se generó
una nota aplicativa de consentimiento infor-
mado que permite al participante abando-
nar el instrumento si fuese necesario, ade-
más se colocó los datos del entrevistador
y número de contacto para que pueda ser
consultado en caso de ser necesario.
Procedimiento
Durante el tiempo establecido para esta in-
vestigación se notificó a la coordinadora de
la carrera el permiso necesario para proce-
der con la investigación y ejecutar las he-
rramientas de recolección de datos al profe-
sorado a su cargo; es así, que se coordinó
día y hora que no afecte a su horario labo-
ral y poder ejecutar de manera satisfactoria
la investigación. EL focus group se realizó
en Zoom con una duración de 35 minutos
donde el investigador fue el único anfitrión
durante la entrevista, además para garanti-
zar el anonimato se codificó los perfiles de
los usuarios con nomenclatura A1, A2, A3,
etc. y las preguntas, dudas o comentarios
se dieron a través del chat del programa. El
cuestionario se aplicó en Google Form con
un total de 15 preguntas evitando el cansan-
cio del participante y donde el docente pue-
da colocar su apreciación libre y voluntaria.
Análisis de la información
En investigaciones previas ya se ha deter-
minado al tecnoestrés como un factor de
riesgo psicosocial como lo menciona Ga-
ñan (2021) por ser causa de sobrecarga de
trabajo en los docentes universitarios debi-
do al cambio abrupto que se presentó y que
obligo a digitalizar el trabajo.
Con ayuda de Microsoft Excel y los resul-
tados obtenidos de Google form se realizó
la transcripción de la información por parte
del investigador, transformado los datos en
contenido para tabular e interpretar. Se rea-
lizaron tres fases: (1) fase acercamiento con
el personal a intervenir; (2) fase de aplica-
ción del instrumento; (3) fase de tabulación
de la información; una vez culminada estas
fases permitió contabilizar, mostrar valores
y frecuencias del cuestionario aplicado de-
tallando la información con mayor relevan-
cia a la investigación planteada.
TELETRABAJO Y DESCONEXIÓN LABORAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA, UNA PREVENCIÓN DEL RIESGO
PSICOSOCIAL – TECNOESTRÉS
510
RECIMUNDO VOL. 7 N°2 (2023)
Resultados
Como se observa en la Tabla 1 los primeros
siete aspectos consultados a los participan-
tes reflejan lo siguiente; la muestra obtenida
corresponde en su mayoría a mujeres con
54% de participación; respecto a las TIC
(Tecnologías de la Información y la Comu-
nicación) el 61% tiene poco conocimiento
de las diferentes herramientas informáticas
para la interacción con los estudiantes, a
pesar que el 100% se acogió al teletrabajo
(Home Office) y la totalidad del personal re-
firió no haber recibido ningún tipo de ayuda
o insumo para desempeñar sus actividades
laborales desde su casa por parte de la IES
(Institución de Educación Superior).
El haberse acogido al teletrabajo reflejó au-
mento de la carga laboral según lo refiere el
92% de los participantes, esto incluyendo
laborar fuera de los horarios definidos por
la entidad; la totalidad de los participantes
indicó que en algún momento fueron inte-
rrumpidos por situaciones laborales fuera
de sus horarios, teniendo que dejar a un
lado sus actividades personales, familiares
o sociales.
Tabla 1. Tabla cruzada de datos obtenidos
Fuente: Proporcionados por la Institución de Educación Superior.
Mayoritariamente los participantes tienen
conocimientos sobre la relación que tiene
los riesgos psicosociales en el trabajo sien-
do así que el 77% tiene nociones sobre este
tema de relevancia, a pesar de esto la mis-
ma cantidad refirió que no han participado
en evaluación alguna de riesgos laborales
en sus puestos de trabajo, algo bastante
paradójico en estos tiempos.
Las herramientas y medios tecnológicos
al parecer han sido estresores a nivel pro-
fesional en esto entornos laborales, pre-
cisamente lo refleja la Tabla 2, donde se
evidencia que el 46% de los participantes
siempre son interrumpidos en sus horas de
descanso mediante llamadas telefónicas;
una gran cantidad refiere también que con
mucha frecuencia reciben mensajes en su
CANTOS SANTANA, E. M., & RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ, T. D.
511
RECIMUNDO VOL. 7 N°2 (2023)
dispositivo móvil 54%, de la misma forma el
46% mayoritariamente recibe correos elec-
trónicos fuera del horario laboral.
Tabla 2. Medios y comunicaciones extralaborales
Ahora, en poca frecuencia, pero no menos
importante son las reuniones programadas
e improvisadas 46% en momentos donde el
personal no se encuentra laborando, permi-
tiendo esta circunstancia generar una doble
presencia 84,6%, teniendo que atender al
mismo momento la parte laboral y la parte
personal o familiar, como se ve reflejada en
el gráfico 1; no solo se presentó esta dificul-
tad, sino también se asoció la sobrecarga
de trabajo 69,2% donde el personal usaba
sus horas de descanso para realizar tareas
encomendadas por las gestiones acadé-
micas de la unidad; de la misma manera a
consecuencia de múltiples actividades ge-
neró algún tipo de estrés según manifiestan
los participantes en un 84,6%.
Llama la atención que la totalidad de los
partícipes indicaron haber tenido algún tipo
de dificultad durante su Home Office.
Gráfico 1. Dificultades presentadas durante el teletrabajo
TELETRABAJO Y DESCONEXIÓN LABORAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA, UNA PREVENCIÓN DEL RIESGO
PSICOSOCIAL – TECNOESTRÉS
512
RECIMUNDO VOL. 7 N°2 (2023)
Según del Pozo (2021) indica que hoy en
día muchos trabajadores están más acele-
rados que antes de la pandemia, se dispara
nuestro nivel de alerta y esto se ve de modo
directo en los problemas del sueño y en
la presencia de más síntomas emocionales,
incluso nuestro cuerpo da señales de alar-
ma a través de diversos tipos de somatiza-
ciones; así se ve reflejado en este estudio en
el gráfico 2, donde los participantes hacen
relación síntomas asociados a la extensa
demanda laboral y extra laboral, entre estos
los más frecuentes fueron dolores de cabe-
za con 92,3% de incidencia, a la par con la
dificultad para conciliar el sueño, seguido
de dolor en ojos con el 76,9% y molestias
osteomioarticulares con el 53,8%.
Gráfico 2. Síntomas asociados al teletrabajo durante la pandemia
Por último, la totalidad de los partícipes in-
dicaron haber tenido algún tipo de síntomas
asociados al teletrabajo, particularidad im-
portante en el estudio aplicado.
Discusión
En esta investigación se ha indagado la po-
sibilidad de desconexión laboral que tienen
los docentes en una institución de educa-
ción superior en tiempos de pandemia en
la modalidad de teletrabajo, donde se de-
terminó que difícilmente se desvinculan con
el trabajo durante sus horas o días de des-
canso ya que por medio de las herramien-
tas tecnológicas permanecen conectados
constantemente, estas herramientas que
en un inicio fueron productivas en conecti-
vidad, actualmente se ha convertido en un
estresor primordial al permanecer conecta-
do 24/7 afectando el desempeño ocupacio-
nal de los individuos en estudio.
Otro hecho importante es la percepción que
tuvieron los participantes donde el estrés la-
boral ha provocado cambios en el rendimien-
to profesional por la prolongación indebida
de la jornada, incluyendo la aparición de
síntomas relacionados al trabajo, como se lo
describió en el apartado de resultados; es de
intuir que las actividades fuera de la jornada
tienen como consecuencia la somatización
corporal tanto desde el punto de vista médi-
co como en los estudios realizados por otros
autores como lo menciona del Pozo 2021.
Respecto al teletrabajo menciona Lerena
(2020) las organizaciones saldrán reforza-
das y darán un salto evolutivo, y las que no
lo hagan, acabarán lastradas por sus pro-
pias limitaciones y desaparecerán. Para
esto se consideraron los aspectos mencio-
nados en esta investigación que son los
factores que intervienen para una teleorga-
nización efectiva, basándose en el bienes-
tar del trabajador docente, garantizándole
un entorno laboral sano en toda la extensión
de la palabra y al mismo tiempo respetan-
do la intimidad de su tiempo libre, tal cual
lo menciona la normativa nacional Ecuato-
riana AM-MDT-2020-181 donde expide las
CANTOS SANTANA, E. M., & RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ, T. D.
513
RECIMUNDO VOL. 7 N°2 (2023)
directrices para la planificación del teletra-
bajo en el código del trabajo, conforme lo
establecido en la ley orgánica de apoyo
humanitario para combatir la crisis sanitaria
derivada del covid-19. Otros países también
han normado e intervenido para proteger
a su población trabajadora como lo indica
Ramón (2020) donde refiere que la desco-
nexión laboral fue determinada en el Real
Decreto Ley 28/2020 y el Real Decreto Ley
29/2020, de medidas urgentes en materia
de teletrabajo en las administraciones pú-
blicas y de recursos humanos en el Sistema
Nacional de Salud para hacer frente a la cri-
sis sanitaria ocasionada por la COVID-19,
en España; sin olvidar también como una
referencia internacional en México como lo
menciona Pérez (2020) que indica el dere-
cho a la desconexión en la legislación labo-
ral básica, artículo 20 bis de la Ley del Esta-
tuto de los Trabajadores, mandata que “Los
trabajadores tienen derecho a la intimidad
en el uso de los dispositivos digitales pues-
tos a su disposición por el empleador, a la
desconexión digital y a la intimidad frente
al uso de dispositivos de videovigilancia y
geolocalización en los términos estableci-
dos en la legislación vigente en materia de
protección de datos personales y garantía
de los derechos digitales”.
Este año 2021 la Organización Internacio-
nal de Normalización (ISO) publicó un do-
cumento que orienta la gestión y promoción
del bienestar en el trabajo, denominado
ISO 45003:2021 Gestión de la Salud y se-
guridad en el trabajo – Salud y seguridad
psicológicas en el trabajo – Directrices para
la gestión de riesgos psicosociales; y en su
apartado 7 de soporte, sugiere informar a
los trabajadores los factores; es así que, la
organización debe concienciar a los traba-
jadores y otras partes interesadas de las
acciones que está tomando para gestionar
los riesgos psicosociales, incluidas las ac-
ciones para alentar la denuncia de riesgos
psicosociales, reducir el miedo a represa-
lias asociadas con la denuncia y promover
la confianza en su sistema de gestión.
Las normativas antes mencionadas, inter-
nacionales como nacionales son de co-
nocimiento público, sin embargo, casi la
totalidad de los participantes del estudio
desconocen la existencia de dichos cuer-
pos legales y la totalidad de ellos indican la
necesidad de un programa de desconexión
laboral en la unidad académica; una nece-
sidad que no solo se debe crear, si no tam-
bién se debe cumplir y hacer cumplir.
Las Instituciones de Educación Superior no
dejan de pertenecer a una industria y como
tal debe cumplir con todas leyes guberna-
mentales que se exigen, los riesgos psico-
sociales tienen que estar dentro de las po-
líticas y las estrategias empresariales para
eliminar o disminuir la causa que genera
este tecnoestrés, es aquí donde se sugiere
tomar todas las normativas necesarias para
garantizar la desconexión laboral como se
viene planteando en otros países; es aquí
donde este estudio pretende contribuir plan-
teando las siguientes estrategias: la confi-
guración del correo electrónico institucional
para que solo reciba mensajería entrante
en horarios laborales; que los mensajes de
textos sean enviados a un número institu-
cional como puede ser WhatsApp Business
con horarios configurables en la aplicación,
desvinculando la vida personal de la laboral
y también bloqueo de páginas relacionadas
al trabajo fuera de las horas establecidas
(aulas virtuales, Moodle, canvas, etc).
Se sugiere que la institución realice una pro-
gramación de las actividades con anticipa-
ción, donde exista una franja horaria común
entre todos los académicos sin interrumpir
sus actividades ocupacionales, y con al me-
nos 48 horas de antelación; de esta manera
el colaborador podrá organizar su tiempo y
actividades previstas.
Los organismos reguladores deberán con-
trolar que toda institución que se acogió al
teletrabajo cumpla las directrices estableci-
das, tanto instituciones públicas y privadas,
ya que esta modalidad estaría presente
durante un tiempo indeterminado, híbrido y
TELETRABAJO Y DESCONEXIÓN LABORAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA, UNA PREVENCIÓN DEL RIESGO
PSICOSOCIAL – TECNOESTRÉS
514
RECIMUNDO VOL. 7 N°2 (2023)
fluctuante; que permita una armonía entre
lo establecido en los cuerpos legarles y la
práctica real.
Por último, recordando que como toda pre-
vención de riesgos profesionales debe ha-
cerse una adecuada identificación, evalua-
ción y control desde su origen para evitar
contratiempos a futuro con nuestro perso-
nal mejorando las condiciones laborales de
ambiente y calidad; un trabajador sano y fe-
liz, siempre será más productivo, lo dice el
trabajador y el bolsillo del empresario.
Bibliografía
Aguayo, J., Cantos, E., Moreira, M., & Rodríguez, T.
(2021). Team building en la prevención de trastor-
nos músculo esqueléticos en el personal adminis-
trativo de empresa atunera Seafman CA. Salud &
Ciencias Medicas, 1(1), 28-34.
Correa, J., & Gañan, A. Tecnoestrés laboral derivado
de la virtualidad obligatoria por prevención del Co-
vid19 en docentes universitarios...
del Pozo, J. S. ¿ Cómo lidiamos con la pandemia?¿
Cómo nos cuidamos?. Documentación Social, 1(2),
5. https://documentacionsocial.es/7/del-dato-a-la-
accion/como-lidiamos-pandemia-como-cuidamos
Espinoza Pinos, M. J. (2021). Evaluación de riesgos
psicosociales en una empresa (Master's thesis,
Universidad del Azuay). http://201.159.222.99/
bitstream/datos/10535/1/16124.pdf
Federacion de enseñanza USO (2020). Encuesta de
FEUSO sobre la incidencia del teletrabajo en los
docentes. http://www.feuso.es/images/FEUSO-En-
cuesta-Teletrabajo.pdf
García, E. (2019). Derecho a la Intimidad Y Des-
conexión Laboral. EXLEGE, 2(4), 19–28. http://
bajio.delasalle.edu.mx/revistas/exlege/pdf_4/exle-
ge_04_art_02-garcia_sanchez.pdf
Henry, M. L. (2016). La encuesta como herramienta
de recolección de datos sobre riesgos psicosocia-
les. In IX Jornadas de Sociología de la Universidad
Nacional de La Plata (Ensenada, 2016). http://se-
dici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/76522/.
pdf-PDFA.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Lerena, S. (2020). Afrontar el teletrabajo forzoso.
Pandora FMS Monitoring Blog. https://pandora-
fms.com/blog/es/teletrabajo-forzoso/
Liquid Planner. (2004). The-history-of-telecommu-
ting. https://www.liquidplanner.com/blog/infogra-
phic-the-history-of-telecommuting/
Ministerio del Trabajo. (2020). Acuerdos ministe-
riales. https://www.trabajo.gob.ec/wp-content/
uploads/2020/09/AM-MDT-2020-181-TELETRABA-
JO-14.09.2020-signed.pdf?x42051
Meléndez, A. (2017). Causas, síntomas y estrate-
gias de defensa del malestar y sufrimiento en altos
mandos de la ciudad de Cali. (Trabajo de grado).
Pregrado en Psicología de la Universidad de San
Buenaventura, Facultad de Psicología, Cali.
Moreno, A. G., Perez, J. J. C., Duque, S. A. O., &
Gómez, J. J. O. (2021). TECNOESTRÉS LABORAL
DERIVADO DE LA VIRTUALIDAD OBLIGATORIA
POR PREVENCIÓN DEL COVID-19 EN DOCEN-
TES UNIVERSITARIOS DE MEDELLÍN (COLOM-
BIA). Trabalho (En) Cena, e021003-e021003. ht-
tps://sistemas.uft.edu.br/periodicos/index.php/
encena/article/view/9673/18157
Organización Internacional de Normalización. (ju-
nio de 2021). Gestión de la salud y seguridad en
el trabajo – Salud y seguridad psicológicas en el
trabajo – Directrices para la gestión de riesgos
psicosociales. https://www.iso.org/obp/ui/#iso:st-
d:iso:45003:ed-1:v1:es
Organización Mundial de la Salud. (19 de mayo de
2021). Prevención y mitigación de la COVID-19 en
el lugar de trabajo. https://apps.who.int/iris/bits-
tream/handle/10665/341672/WHO-2019-nCoV-
Workplace-actions-Policy-brief-2021.1-spa.pdf
Organización Mundial de la Salud. (2020). Preguntas
y respuestas sobre la enfermedad por coronavirus
(COVID-19). WHO. https://bit.ly/2V7fQeG
Organización Internacional del Trabajo. (S.F.). ¿Qué
políticas serán las más eficaces para mitigar los
efectos del COVID-19 en el mundo del trabajo?.
https://www.ilo.org/global/topics/coronavirus/im-
pacts-and-responses/WCMS_739403/lang--es/
index.htm
Pérez Amorós, F. (2019). Derecho de los trabajado-
res a la desconexión digital: mail on holiday. RE-
VISTA IUS, 14(45). https://doi.org/10.35487/rius.
v14i45.2020.636
CANTOS SANTANA, E. M., & RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ, T. D.
515
RECIMUNDO VOL. 7 N°2 (2023)
Ramón Fernández, F. (2021). La desconexión digital
y docencia universitaria online en tiempos de pan-
demia por la COVID-19: una ilusión más que una
realidad. Revista de Internet, Derecho y Politica,
(32), 1-15. https://riunet.upv.es/bitstream/hand-
le/10251/163583/Ramón%20-%20La%20desco-
nexión%20digital%20y%20docencia%20univer-
sitaria%20online%20en%20tiempos%20de%20
pandemia%20por%20la%20COVI....pdf?sequen-
ce=1&isAllowed=y
Torres, M., Salazar, F. G., & Paz, K. (2019). Méto-
dos de recolección de datos para una investi-
gación. http://148.202.167.116:8080/jspui/bits-
tream/123456789/2817/1/Métodos%20de%20
recolección%20de%20datos%20para%20
una%20investigación.pdf
CITAR ESTE ARTICULO:
Cantos Santana, E. M., & Rodríguez Rodríguez, T. D. (2023). Teletrabajo y des-
conexión laboral en tiempos de pandemia, una prevención del riesgo psico-
social – Tecnoestrés. RECIMUNDO, 7(2), 505-515. https://doi.org/10.26820/
recimundo/7.(2).jun.2023.505-515
TELETRABAJO Y DESCONEXIÓN LABORAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA, UNA PREVENCIÓN DEL RIESGO
PSICOSOCIAL – TECNOESTRÉS
