DOI: 10.26820/recimundo/7.(4).oct.2023.261-271
URL: https://recimundo.com/index.php/es/article/view/2145
EDITORIAL: Saberes del Conocimiento
REVISTA: RECIMUNDO
ISSN: 2588-073X
TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de investigación
CÓDIGO UNESCO: 32 Ciencias Médicas
PAGINAS: 261-271
Atención humanizada en UCI
Humanized care in the ICU
Cuidados humanizados na UCI
Katherine Monserrate Villacreses Merino
1
; Gema Nicole Bravo Gutiérrez
2
; Erika Stefania
Zambrano Lucas
3
; Lisi Jael Tigse Tubay
4
RECIBIDO: 11/05/2023 ACEPTADO: 11/07/2023 PUBLICADO: 28/10/2023
1. Magíster en Gestión del Cuidado; Licenciada en Enfermería; Docente de la Universidad Estatal del Sur de
Manabí; Jipijapa, Ecuador; katherinne-villacreses@hotmail.com; https://orcid.org/0009-0004-6023-2716
2. Licenciada en Enfermería; Licenciada Rural;EPNS Delicias; Guayaquil, Ecuador; gema-bravo98@hotmail.
com; https://orcid.org/0009-0009-9830-9308
3. Licenciada en Enfermería;Licenciada Rural;Unidad Operativa La Guayaquil Distrito 09D13; Balzar, Ecua-
dor; stefaniazl2023@gmail.com; https://orcid.org/0009-0007-3051-9726
4. Licenciada en Enfermería;Licenciada Rural; Unidad Operativa La Guayaquil Distrito 09D13; Balzar, Ecua-
dor; lisitigse1999@hotmail.com; https://orcid.org/0009-0006-6647-3945
CORRESPONDENCIA
Katherine Monserrate Villacreses Merino
katherinne-villacreses@hotmail.com
Jipijapa, Ecuador
© RECIMUNDO; Editorial Saberes del Conocimiento, 2023
RESUMEN
La unidad de cuidados intensivos (UCI) es un lugar definido dentro del centro de salud donde se ofrece atención mul-
tidisciplinaria con la finalidad de mantener las funciones vitales de los pacientes que ingresan en ella. A lo largo de la
historia de las UCI, los avances en esta área se han concentrado en lo científico y técnico, los cuales han alcanzado
grandes logros en la supervivencia de estos pacientes. Por otra parte, se tiene que estos avances, a la par, han favore-
cido la deshumanización de los cuidados intensivos, dándose paso a la cosificación de la persona y olvidándose así sus
necesidades emocionales. En los últimos años, el enfoque de atención en la UCI se ha inclinado hacia la humanización,
lo cual representa un gran reto para cualquiera de estas unidades. El propósito de la presente investigación consiste en
plasmar las generalidades de la atención humanizada en UCI. El enfoque metodológico de la investigación es una revisión
bibliográfico – documental, apoyado por diversas bases de datos, para la obtención de información relevante en base al
tema de estudio. De la revisión se desprende la evidente necesidad de humanizar la atención en las UCI. Son múltiples
los beneficios que ofrece la aplicación de una atención humanizada en las unidades de cuidados críticos, las cuales
favorecen a los pacientes, a sus familiares y al equipo de salud involucrado. Una iniciativa notable en esta área y que ha
sido referente mundial, es proyecto HU-CI (Humanización de Unidades de Cuidados Intensivos), el cual pretende permitir
una visión integral de la situación actual, manteniendo como centro a la persona. Dicho proyecto nació en España, no
obstante, son muchos los países que se han unido a la iniciativa, incluyendo algunos países de Latinoamérica.
Palabras clave: Atención, Humanizada, Unidad, Cuidados, Intensivos.
ABSTRACT
The intensive care unit (ICU) is a defined place within the health center where multidisciplinary care is offered with the
purpose of maintaining the vital functions of the patients admitted there. Throughout the history of ICUs, advances in this
area have focused on scientific and technical aspects, which have achieved great achievements in the survival of these
patients. On the other hand, these advances have, at the same time, favored the dehumanization of intensive care, giving
way to the objectification of the person and thus forgetting their emotional needs. In recent years, the approach to care in
the ICU has leaned towards humanization, which represents a great challenge for any of these units. The purpose of this
research is to capture the generalities of humanized care in the ICU. The methodological approach of the research is a
bibliographic - documentary review, supported by various databases, to obtain relevant information based on the topic of
study. From the review, the evident need to humanize care in the ICU emerges. There are multiple benefits offered by the
application of humanized care in critical care units, which benefit patients, their families and the health team involved. A
notable initiative in this area that has been a world reference is the HU-CI project (Humanization of Intensive Care Units),
which aims to allow a comprehensive vision of the current situation, keeping the person at the center. This project was born
in Spain, however, many countries have joined the initiative, including some Latin American countries.
Keywords: Attention, Humanized, Unit, Care, Intensive.
RESUMO
A unidade de terapia intensiva (UTI) é um local definido dentro do centro de saúde onde são oferecidos cuidados multidis-
ciplinares com o objetivo de manter as funções vitais dos pacientes ali internados. Ao longo da história das UCI, os avanços
nesta área centraram-se em aspectos científicos e técnicos, que permitiram grandes conquistas na sobrevivência destes
doentes. Por outro lado, estes avanços favoreceram, ao mesmo tempo, a desumanização dos cuidados intensivos, dando
lugar à objetivação da pessoa e esquecendo, assim, as suas necessidades emocionais. Nos últimos anos, a abordagem
do cuidado na UTI tem se inclinado para a humanização, o que representa um grande desafio para qualquer uma dessas
unidades. O objetivo desta pesquisa é captar as generalidades do cuidado humanizado na UTI. A abordagem metodo-
lógica da pesquisa é uma revisão bibliográfica - documental, apoiada em diversas bases de dados, para obtenção de
informações relevantes com base no tema de estudo. A partir da revisão, emerge a evidente necessidade de humanizar o
atendimento na UTI. São múltiplos os benefícios proporcionados pela aplicação de cuidados humanizados nas unidades
de cuidados críticos, que beneficiam os doentes, as suas famílias e a equipa de saúde envolvida. Uma iniciativa notável
nesta área que tem sido uma referência mundial é o projeto HU-CI (Humanização das Unidades de Cuidados Intensivos),
que tem como objetivo permitir uma visão abrangente da situação atual, mantendo a pessoa no centro. Este projeto nasceu
em Espanha, no entanto, muitos países aderiram à iniciativa, incluindo alguns países da América Latina.
Palavras-chave: Atenção, Humanizada, Unidade, Cuidados, Intensivos.
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RECIMUNDO VOL. 7 N°4 (2023)
Introducción
Una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI)
es una sección o área de un hospital o
centro de atención médica que proporcio-
na atención a pacientes con problemas de
salud potencialmente mortales. Estos pa-
cientes requieren monitoreo y tratamiento
constantes, lo cual puede incluir soporte
para las funciones vitales. Los tipos comu-
nes de equipos usados en la UCI incluyen
monitores cardíacos, ventilación mecánica,
sondas de alimentación, vías intravenosas,
drenajes y catéteres. La UCI también se
puede denominar unidad de terapia intensi-
va o unidad de atención crítica (Enciclope-
dia Médica A.D.A.M., 2022).
Históricamente, el cuidado intensivo nace
en la década de 1850 ante la necesidad
de tener salas especiales para la atención
médica en situaciones de guerra; luego, en
la década de 1920 resurge ante la urgen-
cia de contar con salas exclusivas para el
cuidado postoperatorio. La terapia intensi-
va, a su vez, emerge en la década de 1940,
cuando se aplican dispositivos y procedi-
mientos específicos en pacientes con dis-
función única, como ventilación mecánica,
hemodiálisis y desfibriladores eléctricos. Fi-
nalmente, los cuidados críticos correspon-
den a la etapa contemporánea e incluyen
el monitoreo multiparámetro automatizado
para el manejo de pacientes con deterioro
multiorgánico, exámenes complementarios,
dispositivos para el sostén básico y avan-
zado a la cabecera del enfermo y un equi-
po clínico multidisciplinario (Ochoa Parra,
2017, pág. 2).
La UCI es un sitio hermoso donde se re-
gala vida, no obstante, puede llegar a ser
lo contrario, un sitio poco acogedor y en
muchos casos hostil. Esto se debe a que
en esta área los pacientes se enfrentan a
enfermedades en condiciones ambientales
adversas (actividad permanente con ruido,
luz excesiva, falta de privacidad en la que
los pacientes pueden sentirse incómodos,
confusos, con miedo, frustración o dolor).
ATENCIÓN HUMANIZADA EN UCI
Asimismo, para estos pacientes críticos
se produce una pérdida de privacidad, de
control, del soporte familiar, en la habilidad
de comunicación, así como de identidad y
apariencia, lo que resulta sumamente abru-
mador (Geller et al., 2016).
Ciertamente, los avances científicos y técni-
cos han logrado aumentar la supervivencia
de los pacientes que ingresan en la UCI,
reduciendo las tasas de mortalidad. Esta
evolución no se equipara con el aspecto
más humano de la asistencia, por el con-
trario, muchos de estos avances científicos
técnicos, inevitablemente, han favorecido a
la deshumanización de los cuidados inten-
sivos. En este sentido, la persona ha deja-
do de ser el centro de atención, pasando a
ser una cosa (por ejemplo: una patología,
un procedimiento o un número), olvidándo-
se así sus necesidades emocionales. Esta
deshumanización de la UCI condiciona dis-
conformidad y desunión entre la relación
médico-paciente y familia, lo que lleva a al-
tas quejas, demandas y con esto al aumen-
to de costos para las instituciones (Trias,
Arrambí, Morales, Ramírez, & Valdez, 2023,
pág. 405).
En este sentido, la humanización en la pres-
tación de servicios de salud es un impera-
tivo ético, incluso para las UCI, donde brin-
dar atención integral centrada en pacientes
y familiares, y no en lo tecnológico, es un
reto (Sánchez, Carmona, Silva, Garzón, &
Medina, 2022).
En virtud de lo anterior se plantea el pro-
pósito de la presente investigación, el cual
consiste en plasmar las generalidades de la
atención humanizada en UCI.
Materiales y Métodos
El presente trabajo de investigación se de-
sarrolló bajo un enfoque de una metodología
de revisión documental bibliográfica. Para
la búsqueda de información concerniente
al tema investigado se utilizaron diversas
bases de datos, entre las que figuran: Pub-
Med, Biblioteca Virtual de la Salud (BVS),
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RECIMUNDO VOL. 7 N°4 (2023)
SciELO, Medigraphic, Dialnet y ELSEVIER,
Cochrane, entre otras. Se llevó a cabo una
búsqueda aleatoria y consecutiva, usando
las expresiones o descriptores siguientes:
“atención humanizada + UCI”, “humaniza-
ción de los cuidados intensivos”, y “aten-
ción humanizada en UCI + Latinoamérica”.
Los resultados se filtraron según criterios
de idioma, el cual se consideró únicamente
el español, relevancia, correlación temática
y fecha de publicación en los últimos seis
(06) años, con excepción de algunos regis-
tros de data anterior, pero con contenido vi-
gente y relevante.
El material bibliográfico recolectado con-
sistió en artículos científicos, en general,
guías clínicas, e-books, ensayos clínicos,
consensos, protocolos, tesis de posgrado y
doctorado, noticias científicas, boletines y/o
folletos de instituciones oficiales o privadas
de reconocida trayectoria en el ámbito cien-
tificoacadémico y demás documentos e in-
formaciones, considerados de interés y con
valor de la evidencia científica a criterio del
equipo investigador.
Resultados
La humanización en UCI
Las personas que se encuentran atravesan-
do un proceso de enfermedad, son espe-
cialmente vulnerables, por tanto, requieren
de un trato más humano. Es allí donde se
origina la necesidad de un cambio de ac-
titud en las personas de “re-humanizar” o
“eliminar cuanto de inhumano sea detec-
tado por los profesionales”. La deshuma-
nización hace referencia a la pérdida de
dignidad, a la despersonalización (Aguado
Pérez & Martín Andrés, 2020, pág. 9).
Durante un ingreso en una UCI, el paciente
y la familia entregan el control de sus vidas,
de su identidad, de su privacidad, de su
entorno y familia y de su autonomía, a un
equipo que está trabajando por su super-
vivencia. (ver Tabla 1). A su vez, el equipo
asistencial, favorecido por estados emocio-
nales como el Síndrome de Burnout y so-
brecargas de trabajo, políticas y culturas
restrictivas que puedan promover la deshu-
manización, los turnos sin seguimiento que
fragmentan la evolución de los pacientes,
etc. pueden dificultar el ver a los mismos
como personas (Baeza Gómez & Quispe
Hoxsas, 2020, pág. 114).
Tabla 1. Deshumanización de los pacientes en UCI
Fuente: Tomado de “Proyecto Humanizando los Cuidados Intensivos, nuevo paradigma de
orientación de los Cuidados Intensivos” por Baeza Gómez & Quispe Hoxsas, (2020).
VILLACRESES MERINO, K. M., BRAVO GUTIÉRREZ, G. N., ZAMBRANO LUCAS, E. S., & TIGSE TUBAY, L. J.
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RECIMUNDO VOL. 7 N°4 (2023)
Existen otras dificultades que interfieren en
la humanización de la UCI. En primer lugar,
la organización del trabajo y la estructura
arquitectónica de los espacios, ya que se
trata de una unidad cerrada en la que la
atención se centra exclusivamente en los
cuidados técnicos del paciente, quienes
se encuentran bajo un régimen cerrado de
visitas. En segundo lugar, la elevada tecni-
ficación de la UCI hace que los esfuerzos
de los profesionales se orienten fundamen-
talmente en los aspectos técnicos, hecho
que unido al lenguaje científico dificulta la
relación tanto con la familia como con el pa-
ciente. La tercera dificultad sería la comu-
nicación y relación profesional, ya que no
siempre existe consenso dentro del equipo
a la hora de proporcionar información o no
se conoce qué información se ha propor-
cionado. Por último, es importante destacar
la diferencia que tiene el personal en la for-
mación en técnicas y habilidades sociales,
las cuales son necesarias para establecer
una relación de confianza y llevar a cabo
un cuidado centrado en el paciente y familia
(Heredia et al., 2021).
En el marco sanitario el concepto de huma-
nizar se refiere a devolver la condición de
humanidad, reconociendo la dignidad de
esas personas y prestando una atención
global e individualizada, ajustándose a las
dimensiones física, psicológica, social y es-
piritual de quienes tenemos a nuestro cargo
(Villanueva Luengo, 2022, pág. 2).
Las experiencias de pacientes, familiares
y profesionales han permitido identificar
factores que provocan disconfort durante
el ingreso en UCI. A su vez, se han plan-
teado una serie de necesidades, tanto para
los pacientes y familiares como para los
profesionales. Aguado Pérez & Martín An-
drés, (2020) manifiestan que, en esta mis-
ma línea, cobra sentido proponer diferentes
medidas (ver Figura 1) que satisfagan estas
necesidades. En la satisfacción de las mis-
mas, el personal enfermero deberá contar
con estrategias que den respuesta a estas,
garantizando así la dignidad del paciente
y potenciando sus capacidades. Las me-
didas de confort propuestas tienen como
finalidad aliviar la incomodidad, fomentar
la trascendencia eliminando factores que
provocan estrés y promover la tranquilidad
en todos los ámbitos. Estas medidas son:
mejorar la comunicación, individualizar los
horarios, fomentar la distracción de los pa-
cientes, favorecer un clima de confianza y
disminuir la incertidumbre, favorecer un cli-
ma de confianza y disminuir la incertidum-
bre, además de promover una gestión de
enfermera de calidad. (p. 30)
Figura 1. Medidas para mejorar el bienestar y confort de pacientes ingresados en UCI
Fuente: Tomado de “Humanización en cuidados intensivos. El confort y bienestar de los
pacientes” por Aguado Pérez, M. & Martín Andrés, L. (2020).
ATENCIÓN HUMANIZADA EN UCI
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RECIMUNDO VOL. 7 N°4 (2023)
Un movimiento destacado en relación con
la humanización del cuidado en las unida-
des de cuidados intensivos es el proyecto
“HUCI” (Humanizando los Cuidados Inten-
sivos), el cual tuvo su origen en febrero de
2014 en España y ha sido tomado como
modelo en otros países.
Esta iniciativa que comenzó en Madrid, se
ha ido extendiendo por toda España y parte
de América Latina. Para el 2016 se estaba
implementando en varios países de Europa
y Estados Unidos, lo que implica que se es-
taba creando la conciencia y la necesidad
de que hay que humanizar las unidades de
cuidados intensivos. Igualmente, se esta-
ban adelantando sucursales del proyecto
en Colombia y en Bolivia y se estimaba crear
filiales del ‘Proyecto HU-CI’ en Argentina,
Perú, Brasil y Ecuador (Fernández, 2016).
En la actualidad, no existe información so-
bre estos aspectos en Latinoamérica en
la literatura, a pesar de la importancia de
conocer cuál es el grado de presencia de
buenas prácticas de humanización en las
UCI de Latinoamérica. En consecuencia,
el Proyecto HU-CI, (2019) en colaboración
con la Red LIVEN, en el 2019 iniciaron la re-
colección de datos para un estudio de las
prácticas de humanización en estas unida-
des. El objetivo general de este estudio es
conocer, describir y analizar las prácticas
de humanización en las Unidades de Cui-
dados Intensivos de Latinoamérica. La en-
cuesta está dirigida a los jefes médicos y
de enfermería de las unidades participan-
tes. Para el cumplimiento de este objetivo
se estima realizar un estudio descriptivo,
multicéntrico, en UCI de Latinoamérica.
Este estudio cuenta con la aprobación del
Comité Ético Científico de la Facultad de
Medicina de la Pontificia Universidad Ca-
tólica de Chile y con la aprobación del Co-
mité de Ética en investigación del Hospital
Español de Uruguay.
Proyecto HU-CI.
Propósito y objetivos
Proyecto HU-CI pretende dar una visión in-
tegral de la situación actual en las UCI, a
través de un grupo multidisciplinar de pro-
fesionales que desarrollan su labor en la
atención de unidades de pacientes críti-
cos, poniendo a las personas en el centro
de esa atención. Así, profesionales de la
salud, familias, pacientes, psicólogos, ar-
quitectos, técnicos de estructuras y espa-
cios etc., aportan una visión integral, para
entre todos, mejorar la atención de las UCI.
Este proyecto cuenta con el aval científico
de numerosas sociedades científicas tanto
nacionales como internacionales. Proyecto
HU-CI tiene los siguientes objetivos:
• Humanizar los cuidados intensivos.
• Servir de foro y punto de encuentro entre
pacientes, familiares y profesionales.
• Difundir los cuidados intensivos y acer-
carlos a la población general, poniendo
énfasis en actividades relacionadas con
la humanización de los cuidados.
• Fomentar la formación en habilidades
de humanización: comunicación, rela-
ción de ayuda, etc.
• Orientar hacia la prestación de una aten-
ción humanizada mediante el estableci-
miento de estándares y acreditando su
cumplimiento en aquellas unidades que
lo soliciten.
Asimismo, este proyecto tiene como propó-
sito, entre sus líneas de trabajo, certificar
el cumplimiento de estándares de huma-
nización de las organizaciones sanitarias,
así como de sus profesionales y de la for-
mación que estos reciben. Por otra parte,
acompaña a las organizaciones y profesio-
nales de la salud en la mejora de la calidad
de su trabajo, a través de la certificación y
de otros proyectos que impulsan la humani-
zación de los cuidados intensivos. La certi-
ficación supone un reconocimiento expreso
y público al cumplimiento de los requisitos
considerados necesarios para prestar una
atención humanizada y de calidad por par-
VILLACRESES MERINO, K. M., BRAVO GUTIÉRREZ, G. N., ZAMBRANO LUCAS, E. S., & TIGSE TUBAY, L. J.
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RECIMUNDO VOL. 7 N°4 (2023)
te de las unidades que han emprendido un
camino de mejora continua. Este programa
de certificación contiene un total de 159 es-
tándares distribuidos en 7 líneas estratégi-
cas (Grupo de Trabajo de Certificación de
Proyecto HU-CI, 2017, págs. 5, 6).
Líneas estratégicas
1. UCI de puertas abiertas, presencia y parti-
cipación de los familiares en los cuidados
2. Comunicación
3. Bienestar del paciente
4. Síndromes posts cuidados intensivo
5. Cuidados al final de la vida
6. Infraestructura humanizada
7. Cuidados al profesional (Baeza Gómez
& Quispe Hoxsas, 2020, pág. 6).
Tabla 2. Líneas estratégicas del Proyecto HU-CI
Fuente: Tomado de “Manual de Buenas Prácticas de Humanización En Unidades de Cui-
dados Intensivos” por el Grupo de Trabajo de Certificación de Proyecto HU-CI, (2017)
ATENCIÓN HUMANIZADA EN UCI
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RECIMUNDO VOL. 7 N°4 (2023)
1. UCI de puertas abiertas, presencia y
participación de los familiares en los cui-
dados
La familia es una unidad fundamental cuyos
integrantes están interrelacionados y suje-
tos a la influencia del entorno, por ello al
producirse una alteración en alguno de los
miembros, afectará a todos los demás y por
lo tanto la hospitalización de uno de ellos
creará una situación de crisis, generan-
do en algunos casos su disfuncionalidad,
especialmente en los familiares de los pa-
cientes hospitalizados (Villanueva Luengo,
2022, pág. 19).
Son muchos los estudios que han de-
mostrado el beneficio de UCI de puertas
abiertas, mayor satisfacción del enfermo
(dependiendo de la patología de base) y
de sus familiares, así como de los propios
trabajadores de la salud. En este orden de
ideas, Magdalena Llesuy, citada por Martí-
nez Zubieta, (2021) destaca que el hecho
de permitir que los enfermos permanezcan
el mayor tiempo posible acompañados por
quien ellos decidan y que «las normas y los
protocolos deben diseñarse y rediseñarse,
haciéndolos más flexibles y adaptables a
las necesidades reales de los enfermos ga-
rantizan su máximo bienestar y beneficio».
En ningún caso se debe permitir que el en-
fermo se convierta en una víctima pasiva de
las normas y de los protocolos. Por ejemplo,
es frecuente que algún acompañante no
coincida con los horarios establecidos en la
UCI por diversos motivos (personales y/o la-
borales), y esta condición no debe impedir
el acceder a la compañía en un horario de-
terminado, por ejemplo, nocturno. (p. 145)
Las ventajas en los enfermos ante una UCI
de puertas abiertas, presencia y participa-
ción de los familiares en los cuidados se han
descrito en varios aspectos, mentales, fisio-
lógicos y en la evaluación de la satisfacción.
Existe una disminución del estrés y mayor
satisfacción tanto en los enfermos como en
los familiares cuando éste es acompañado
por un familiar (Aliberch & Miquel, 2015).
Según las bases del estudio de Martínez
Zubieta, (2021) el manejo del dolor es un
síntoma que puede ser mejor percibido por
la continua presencia de familiares, es de-
cir, puede ser optimizado (sobre todo en
niños). Otros autores han reportado mayor
satisfacción del enfermo cuando sus fami-
liares participan en su cuidado. (p. 145)
2 . Comunicación
Este elemento es clave entre los profesio-
nales, así como en la interacción con el pa-
ciente y su familia. Se debe procurar que sea
efectiva para que no se produzcan errores, y
trabajar con el paciente y los familiares para
llegar a acuerdos. De esta forma se evitarán
los conflictos generados en el equipo por
una comunicación inadecuada, y se creará
un ambiente de confianza y respeto entre los
profesionales, pacientes y familiares (Agua-
do Pérez & Martín Andrés, 2020).
Baeza Gómez & Quispe Hoxsas, (2020) afir-
man que la comunicación con pacientes y
familiares favorece un clima de confianza y
respeto, facilita la toma conjunta de decisio-
nes, brinda soporte emocional a la familia, les
permite entender el diagnóstico, el pronósti-
co, las opciones terapéuticas y sobre todo,
que el equipo de la UCI pueda entender al
paciente como una persona; aún es frecuen-
te encontrar que en las UCI la información
está limitada a una vez al día, y en muchos
casos, sin adaptarse a las necesidades es-
pecíficas de pacientes o familiares.
3 . Bienestar del paciente
Pretender el bienestar del paciente debería
ser actualmente un objetivo tan primordial
como el pretender su curación, y más impor-
tante si esto último no es posible. La propia
enfermedad genera malestar y dolor en los
pacientes, y si a ello sumamos las interven-
ciones que realizamos sobre ellos, muchas
dolorosas, las técnicas, la implantación de
dispositivos, la inmovilidad, etc., es evidente
que ese malestar se incrementa. Son muchos
los factores que causan sufrimiento y discon-
fort a los pacientes críticos. Los pacientes
VILLACRESES MERINO, K. M., BRAVO GUTIÉRREZ, G. N., ZAMBRANO LUCAS, E. S., & TIGSE TUBAY, L. J.
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RECIMUNDO VOL. 7 N°4 (2023)
sufren dolor, sed, frío y calor, dificultad para
descansar por exceso de ruido o iluminación
y se ven limitados en la movilización, muchas
veces por el uso de contenciones innecesa-
rias, o por dificultades en la comunicación.
La valoración y control del dolor, la sedación
dinámica adecuada a la condición del pa-
ciente y la prevención y el manejo del deli-
rium agudo son piezas imprescindibles para
mejorar el confort de los pacientes. Además
de las causas físicas, el sufrimiento psicoló-
gico y emocional puede ser muy elevado.
Los pacientes experimentan sentimientos
de soledad, aislamiento, miedo, pérdida de
identidad, intimidad y dignidad, sensación
de dependencia, incertidumbre por falta de
información, e incomprensión, entre otras.
La evaluación y soporte a estas necesida-
des debe contemplarse como un elemento
clave de la calidad asistencial. Asegurar una
adecuada formación de los profesionales y
promover medidas encaminadas a tratar o
mitigar estos síntomas asegurando el bien-
estar de los pacientes constituye un objeti-
vo principal en la atención del paciente crí-
tico. En muchas ocasiones las condiciones
de trabajo en las UCI no favorecen que se
puedan primar el manejo de estos aspectos,
aunque se está abordando de forma signifi-
cativa en los últimos años (Grupo de Trabajo
de Certificación de Proyecto HU-CI, 2017).
4 . Síndromes posts cuidados intensivos
La Prevención, manejo y seguimiento del
síndrome post-UCI es un pilar fundamental
para lograr la humanización en UCI y más
allá, pero aún está por desarrollarse en sus
términos esenciales, superando el enfoque
de seguimiento a la satisfacción del pacien-
te. En este sentido, vale la pena que las UCI
incluyan estrategias de seguimiento a me-
diano y largo plazo sobre el impacto en la
calidad de vida de los pacientes y sus fami-
lias, pues el paciente crítico produce crisis
familiares durante su estancia en la UCI, e
incluso, mucho más luego de salir de este
escenario (Sánchez, Carmona, Silva, Gar-
zón, & Medina, 2022, pág. 197).
5 . Cuidados al nal de la vida
Aunque en estas unidades siempre se per-
siga la curación de los pacientes, muchas
veces no es posible. Llegados a este pun-
to, hay que buscar “reducir el sufrimiento y
ofrecer los mejores cuidados, incluidos los
del final de la vida”, teniendo en cuenta las
esferas física, psíquica, emocional y espi-
ritual. En este contexto, se debe facilitar el
acompañamiento por parte de la familia y
respetar en todo momento la dignidad y au-
tonomía de los pacientes (Aguado Pérez &
Martín Andrés, 2020).
6 . Infraestructura humanizada
Contar con una infraestructura humanizada
se encuentra vinculado con confort y bien-
estar de los pacientes. Las condiciones am-
bientales de luz, temperatura, acústica, mo-
biliario, entre otros, deben hacer de la UCI
un espacio donde la eficacia técnica esté
ligada a la calidad de atención. Sin embar-
go, este estudio identificó que el financia-
miento de la UCI es clave para lograr una
infraestructura humanizada (Baeza Gómez
& Quispe Hoxsas, 2020).
7. Cuidados al profesional
Los profesionales sanitarios desarrollan su
trabajo la mayoría de las veces desde una
perspectiva profundamente vocacional. La
entrega diaria hacia la unidad y la ayuda al
paciente crítico, exige un gran compromi-
so e implicación, proporciona una enorme
satisfacción profesional cuando las expec-
tativas se cumplen, el trabajo se desarrolla
con calidad, los pacientes mejoran, se evita
el sufrimiento, se goza del reconocimiento
merecido, etc. Sin embargo, cuando las
cosas no van bien, el desgaste emocional
es considerable. Cuando este desgaste
confluye con una ausencia de cuidado de
la propia salud y bienestar aparece el lla-
mado "Síndrome de Burnout". El "síndrome
de burnout" o "síndrome del desgaste pro-
fesional", es un trastorno de origen psico-
social caracterizado por tres dimensiones
básicas: agotamiento emocional, desper-
ATENCIÓN HUMANIZADA EN UCI
270
RECIMUNDO VOL. 7 N°4 (2023)
sonalización y sentimientos de baja autoes-
tima profesional. Este síndrome impacta a
nivel personal y profesional, pudiendo deri-
var a un síndrome de estrés postraumático
y a otros trastornos psicológicos graves, e
incluso al suicidio. Además, influye en la ca-
lidad de los cuidados, los resultados sobre
el paciente, y su satisfacción, y se relaciona
con el recambio de profesionales en las or-
ganizaciones (Grupo de Trabajo de Certifi-
cación de Proyecto HU-CI, 2017).
Conclusión
Existe una gran necesidad de humanizar la
atención en las UCI, es imperioso fortale-
cer la dimensión humana en la prestación
de este servicio, devolviendo dignidad a la
persona y favoreciendo su bienestar emo-
cional y físico.
La evidencia revisada demuestra que son
muchos los beneficios en los enfermos, en
sus familiares y hasta en el equipo de salud,
el aplicar una atención humanizada. En la
actualidad, cada vez son más las iniciativas
y los países que se unen a la humanización
de la atención en UCI.
Uno de los más destacados proyectos en esta
área, es el Proyecto HU-CI, el cual se propo-
ne dar una visión integral de la situación ac-
tual en las UCI, por medio de un grupo mul-
tidisciplinar de profesionales que desarrollan
su trabajo en la atención de UCI, teniendo
como bandera y prioridad a la persona (pa-
ciente, familiares y profesionales), es decir,
como centro de esa atención. Este proyecto
nació en España, sin embargo, son muchos
los países que se han unido a la iniciativa, in-
cluyendo algunos países de Latinoamérica.
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CITAR ESTE ARTICULO:
Villacreses Merino, K. M., Bravo Gutiérrez, G. N., Zambrano Lucas, E. S., &
Tigse Tubay, L. J. (2023). Atención humanizada en UCI. RECIMUNDO, 7(4),
261-271. https://doi.org/10.26820/recimundo/7.(4).oct.2023.261-271
ATENCIÓN HUMANIZADA EN UCI
