Wendy Lorena Ocampo Ulloa a; Nora Hursula Huilcapi Masacon b; Andrés

 

Fernando Cifuentes Rodríguez c

 

 

 

La estructura organizacional en función del comportamiento del capital humano en las organizaciones

 

 

The organizational structure based on the behavior of human capital in organizations

 

 

Revista Científica Mundo de la Investigación y el Conocimiento. Vol. 3 núm. 4., diciembre, ISSN: 2588-073X, 2019, pp. 114-137

 

 

DOI: 10.26820/recimundo/3.(4).diciembre.2019.114-137

 

URL: http://recimundo.com/index.php/es/article/view/655

 

Código UNESCO: 5311 Organización y Dirección de Empresas

 

Tipo de Investigación: Artículo de Revisión

 

 

 

© RECIMUNDO; Editorial Saberes del Conocimiento, 2019

 

 

 

Recibido: 15/09/2019            Aceptado: 23/11/2019            Publicado: 30/12/2019

 

 

 

Correspondencia:  director@recimundo.com

 

 

 

a.     Magister en Administración de Empresas; Ingeniera en Empresas y Administración de Negocios; Técnica Ejecutiva en Negocios; Tecnóloga Administradora de Empresas; Docente de la Universidad Técnica de Babahoyo; Facultad de Administración Finanzas e Informática; Babahoyo, Ecuador;  wocampo@utb.edu.ec

b.     Magister Ejecutivo en Dirección de Empresas con Énfasis en Gerencia Estratégica; Especialista en Gerencia de Proyectos; Diploma Superior en Investigación de la Educación a Distancia; Diplomado Superior en Gerencia de Marketing; Diplomado

en Gerencia de Marketing; Licenciada en Ciencias de la Educación en la Especialización Comercio y Administración; Profesora de Segunda Enseñanza en la Especialización de Comercio y Administración; Docente de la Universidad Técnica de Babahoyo; Facultad de Administración Finanzas e Informática; Babahoyo, Ecuador;  nuhulcapi@utb.edu.ec

c.     Master Universitario en Gestión Internacional del Turismo; Ingeniero en Planificación Turística énfasis Operación Turística; Docente de la Universidad Técnica de Babahoyo; Facultad de Administración Finanzas e Informática; Babahoyo, Ecuador;

acifuentes@utb.edu.ec

 

RESUMEN

 

 

Este estudio va enfocado en el comportamiento del talento humano en función a una estructura funcional sea esta horizontal y vertical, teniendo en consideración que una estructura funcional horizontal es aquella que a los empleados se les otorga la misma capacidad de tomar decisiones, sin tener la autorización de un superior; en cambio la estructura funcional vertical es aquella que se distribuye las funciones en base a un nivel jerárquico, para lo cual se ha desarrollado un estudio que permita analizar si el comportamiento de los colaboradores dentro de una organización  depende  de  su  estructura  organizacional,  y  cómo  influye  el  mismo  en  las actividades que se realicen.

 

El presente artículo tiene como objetivo principal exponer una perspectiva general  referente a la conducta que tiene el talento humano en base a la estructura vertical y horizontal de una organización, para ello es necesario tomar en consideración que el personal es el activo más importante  dentro  de  toda  entidad,  pues  es  quien  apoya  a  que  la  misma  pueda  lograr  sus objetivos y metas mediante el empleo y coordinación de esfuerzos para lograr el éxito necesario y  por  ende  se  necesita  de  una  estructura  organizativa  que  permita  administrar  de  manera adecuada los recursos que se poseen.

 

Por consiguiente cabe recalcar que para lograr este objetivo es necesario emplear procesos experimentales o materiales y métodos, tales como una investigación exhaustiva y exploratoria, así como métodos estadísticos y matemáticos para así determinar cuál es el  proceder del talento humano en la estructura organizacional. Los diferentes procesos que inciden en el comportamiento del personal y que acontecen sus diferentes niveles de análisis permiten establecer adecuadas estrategias para comprender y mejorar los retos del cambio empresarial, convirtiéndose así en la llave maestra para alcanzar un liderazgo eficaz.

 

Palabras Claves: Capital Humano; Comportamiento; Organización; Recursos; Administrar; Liderazgo.

 

ABSTRACT

 

 

This study focuses on the behavior of human talent according to a functional structure, whether horizontal or vertical, taking into account that a horizontal functional structure is one that gives employees the same ability to make decisions without having the authorization of a superior; instead  the  vertical  functional  structure  is  one  that  distributes  the  functions  based  on  a hierarchical level, for which a study has been developed to analyze whether the behavior of collaborators  within  an  organization  depends  on  its  organizational  structure,  and  how  it influences the same in the activities that are carried out.

 

The main objective of this article is to present a general perspective regarding the behavior of human talent based on the vertical and horizontal structure of an organization, for this it is necessary to take into consideration that personnel is the most important asset in all entity, because it is who supports that it can achieve its objectives and goals through the use and coordination of efforts to achieve the necessary success and therefore an organizational structure is needed to manage properly the resources that are possessed.

 

Therefore, it should be emphasized that in order to achieve this objective it is necessary to use experimental or material processes and methods, such as exhaustive and exploratory research, as well as statistical and mathematical methods, in order to determine the human talent's behavior in the organizational structure. The different processes that affect the behavior of the staff and that occur at different levels of analysis allow to establish adequate strategies to understand and improve the challenges of business change, thus becoming the master key to achieve effective leadership.

 

Keywords: Human Talent; Behavior; Organization; Resources; Manage; Leadership.

 

Introducción.

 

 

 

En la actualidad la manera en que se gestiona y administra las diferentes organizaciones existentes han tenido ciertos cambios debido a distintos factores ya sea económicos o sociales que son producto de un mundo globalizado, por ende para que estas se adapten a las nuevas propensiones de mercado es necesario  que las mismas dejen atrás las estructuras rígidas y empleen  sistemas  organizacionales  que  sean  más  flexibles  para  así  facilitar  que  el  talento humano tenga claro los objetivos de la empresa  y de paso a que su organización sea competitiva y eficiente.

 

Así mismo la conducta del Personal en las Organizaciones ha generado un gran énfasis en el desarrollo de la productividad de las mismas, pues con el adecuado manejo de los recursos ha permitido que la estructura de las organizaciones les ayude a llevar una buena administración.

 

De la misma manera es necesario denotar que la estructura organizacional vertical hoy en día es la que se aplica en la mayoría de las empresas, donde está basada en un nivel jerárquico, en la que cuenta con gerentes, jefes departamentales y personal de servicios. Dentro de la cual cada departamento tiene bien definido cuales son las responsabilidades que debe de cumplir, el sistema vertical ha provocado que el personal actué y cumpla de manera adecuada sus labores, de tal manera que diariamente están siendo controlados con el fin de que cumplan sus labores.

 

Por otro lado la estructura organizacional horizontal se utiliza con menos frecuencia en las empresas, pues se encarga de que el personal aplique sus propias capacidades para tomar decisiones, dentro del cual en estas organizaciones existe la libertad de dar opiniones, ideas, proyectos, sin temor a alguno de demostrar sus habilidades por discriminación o exclusión por la actividad que realice dentro de ellas. A veces esa libertad puede ocasionar acciones perjudiciales para las empresas por el inadecuado sentido de apoyo.

 

 

 

Desarrollo.

 

 

 

En este mundo versátil e influenciado en todos los ámbitos por la globalización y la tecnología, las organizaciones como sistemas abiertos, en la misión y visión reflejan como designios crear y mantener políticas, dirigidas al logro de un ambiente favorable, en donde el personal se sienta motivado a realizar funciones que contribuyan a lograr las metas y objetivos preestablecidos mediante la utilización racional de sus recursos.

 

Por consiguiente es necesario denotar que los gerentes son los responsables  de bosquejar la estructura que se empleará dentro de la organización, debido a que mediante la misma se va a determinar que tareas deberán hacerse, quien las debe de ejecutar, como se llevará a cabo la división del trabajo y donde se toman las decisiones. En este sentido cabe recalcar que la estructura que se diseñe en la empresa tiene una mayor influencia en el comportamiento de los individuos que desempeñan sus labores en la misma.

 

La Organización

 

 

 

Según (Martínez, Tipos de organización y estructura organizacional, 2014) “La organización se refiere al establecimiento y agrupación de actividades y recursos necesarios que interactúen entre sí a través de una coordinación horizontal y vertical para el cumplimiento de los objetivos contemplados en la estructura de la empresa”.

 

De modo general la organización hace referencia a un conjunto de estructuras que dependen de cómo se desenvuelve el talento humano y del ambiente en el que se encuentra para llegar a ser totalmente exitosa. En donde es necesario que exista una ardua administración en los recursos que se posee para así contribuir al logro de los estándares descritos en la definición de funciones de la entidad.

 

 

Importancia del talento humano en las organizaciones

 

 

 

Es importante que la gestión humana sea medida a través de indicadores en cada uno de sus subsistemas y también en aquellos aspectos de relevancia para la organización como, por ejemplo: Capacitación; siniestralidad laboral; rotación de personal; ausentismo, entre otros. Por lo tanto, los indicadores de la gestión humana (IGH), se miden en una constante de tiempo, que permite realizar comparaciones mes a mes y año a año, o un historial de los últimos cinco años, de empresa en empresa, incluso de país en país. (Armas Ortega, LLanos Enacalada, & Traverso Holguin , 2017, pág. 64)

 

El talento humano forma parte esencial para que la organización pueda figurarse con una notable ventaja frente a la competencia. En efecto se debe de prestar mayor atención a como ellos reaccionan ante las estructuras que las entidades implementan y es necesario que dichas dimensiones sean totalmente flexibles, es decir se adapten a cualquier cambio con facilidad.

 

“En toda organización empresarial el talento humano y la calidad del mismo es el recurso

 

fundamental, ya que dé él depende el éxito de la entidad” (Mora, 2014, pág. 4)

 

El talento humano es esencial, ya que el mismo efectúa un adecuado manejo de los diferentes recursos que posee la empresa. Los individuos que pertenecen a la organización son los encargados de plantear y producir los bienes y servicios, además de establecer los capitales económicos, y de implantar las metas  y tácticas corporativas.

 

El innovar con frecuencia permite que la organización se mantenga con vida y más allá de ello, siempre captará la atención del usuario. El desarrollo de la cultura es de vital importancia para los individuos ya que de esta manera ayuda a definir fronteras, establecer diferencias entre una organización y otras, conllevando a que exista un sentimiento de identidad entre ellas. (Pazmiño Romero, Caicedo Monserrate, & Ocampo Ulloa, 2018, pág. 15)

 

Para mantener un constante crecimiento en las organizaciones no solo es necesario que el talento humano se desenvuelva con eficiencia, sino también es esencial que el mismo mediante el empleo de distintas técnicas efectué el desarrollo de nuevos productos o servicios, visto que así se dará paso a que la entidad tenga una larga duración en el entorno en el que se desenvuelve.

 

¿Qué es una estructura organizacional?

 

 

 

Una estructura organizacional define la manera en que las actividades del puesto de trabajo se dividen, agrupan y coordinan. Los gerentes tienen que considerar seis elementos fundamentales cuando diseñan la estructura de su organización: especialización en el trabajo, departamentalización, cadena de mando,  extensión de control, centralización y descentralización y formalización. (Stephen & Judge, 2013, pág. 480)

 

De la igual manera uno de los elementos primordiales dentro de las distintas organizaciones son las personas, ya que estas interactúan de carácter positivo al realizar las funciones esenciales de la empresa para así contribuir al logro de las metas planeadas. Es por ello que se hace necesario que los gerentes estructuren y sistematicen de forma clara los recursos que posee la organización con el fin de que se haga posible conseguir los propósitos desarrollados. En efecto es necesario emplear una estructura organizacional que se adapte a las actividades que desempeña el talento humano.

 

La estructura organizacional forma una parte fundamental dentro de las diferentes empresas, puesto que permite que se dividan las actividades que desenvuelve el talento humano con el fin de que sean desarrolladas de forma eficaz y eficiente para que así contribuyan al logro de las metas y objetivos empresariales.

 

Sin  embargo  aun  cuando  las  responsabilidades  de  la  empresa  están  delegadas  en diferentes secciones, en el día de hoy lo que las  entidades buscan es estructurase de manera que exista una mayor coordinación en las actividades laborales y a su vez que estas estructuras sean flexibles y se adapten rápidamente a los cambios que puede provocar el entorno, pues el mismo es muy cambiante ante la sociedad.

 

Debe diseñarse para determinar quien realizará cuales tareas y quien será responsable de que resultados; para eliminar los obstáculos al desempeño que resulta ante la confusión e incertidumbre respecto a la asignación de actividades y para tender redes en cuanto a la toma de decisiones y comunicación que respondan y sirvan de apoyo a los objetivos empresariales. (Martínez, Tipos de organización y estructura organizacional, 2014)

 

Dentro de la estructura organizacional se pueden mencionar tres componentes claves, mismos que son:

 

•    Mediante la estructura organizacional se distingue   el grado de jerarquía del talento humano que constituye la organización, así como el control que deben de ejercer los niveles gerenciales.

•    El desarrollo de la estructura en una organización permite delegar las actividades que se deben de ejecutar en los departamentos o áreas correspondientes a la empresa.

•    Finalmente, el empleo de una buena estructura organizacional da paso a que exista una excelente comunicación entre los integrantes de los diferentes departamentos de la empresa. Así mismo se permite la integración de los esfuerzos laborales.

 

Las   personas   indefectiblemente   se   encuentran   inmersas   en   relaciones   sociales,   en convivencia grupal, en sociedad, es razonable que experimenten influencias importantes por parte de algunos integrantes del grupo o, de los procesos grupales. Actualmente, los equipos o grupos de trabajo se han convertido en una pieza central de la estructura organizacional, ya que el trabajo colaborativo y en equipo es cada vez más importante de cara a los constantes desafíos. (Llanos Encalada, Pacheco Rodríguez, Romero Vélez, Coello Arrata, & Armas Ortega, 2016, pág. 79)

 

De modo que toda entidad debe de contar con una estructura bien diseñada ya que de esta depende  que el talento humano tenga una mayor comprensión de las funciones que debe de desarrollar, es decir se debe de asignar el dominio y las ocupaciones de manera adecuada y de equitativa. En este sentido se establecen dos tipologías de formas organizativas que se basan en la estructura vertical u horizontal.

 

 

Estructura vertical

 

 

 

Con el propósito de que la conducta organizacional sea vigorosa, debe existir una intervención activa de los gerentes debido a que son ellos quienes han de construir los objetivos y optar las vías que permitan alcanzar las metas organizacionales. Los administradores deben de tener la capacidad de establecer sus objetivos en términos de optimizar la producción, mantener la eficacia, lograr la satisfacción y generar una estructura flexible.

 

Una entidad que adopta una estructura organizativa vertical es aquella en donde se da una distribución del poder bien definido, dicho de otra manera las responsabilidades se efectúan  de  arriba  hacia  abajo.  Es  decir  el  gerente  es  aquella  persona  quien  toma  las decisiones con respecto a su organización. (Mejias, La estructura organizativa vertical y la horizontal, 2019)

 

Por lo tanto, la estructura vertical de una determinada organización se basa en una dimensión en donde el poder que se ejerce recae en los niveles directivos, con el fin de que ellos controlen de manera directa las actividades que realiza el talento humano. En este sentido el comportamiento que tiene el personal frente a este tipo de disposición se basa en que deben de acatar las órdenes que son designadas por los altos mando lo que asienta que se desenvuelvan de manera efectiva y contribuyan en sentido eficiente a que se puedan lograr las metas y objetivos que fueron definidos por la entidad durante el proceso de planificación.

 

Así mismo el talento humano que pertenece a niveles más bajos deberá de efectuar sus funciones conforme a las metas dispuestas por los altos directivos y los altos mandos deben de tener conocimiento respecto a las actividades que efectúan su personal.

 

Este  tipo  de  organización  es altamente  jerárquica,  con  niveles  de  graduación  de responsabilidad y poder bien definidas, en la cual cada quien tiene una función y obedece a los elementos   superiores.   Ejemplos   de   esta   organización   son   los sistemas   educacionales   y gubernamentales, ya que están construidos sobre el concepto de que la autoridad proviene de una persona a quienes muchos obedecen. (Mejias, La estructura organizativa vertical y la horizontal,

2019)

 

 

 

 

Diseño de una estructura vertical

 

 

 

En  este tipo  de  organigramas, los  puestos  se  representan  por  cuadros.  Las  líneas representan la autoridad y el flujo de la comunicación. Los puestos o cuadros situados arriba, tienen autoridad sobre los situados más abajo. Y estos últimos, dependen o están subordinados a los de arriba.  Es decir, exista una graduación jerárquica descendente. (Gonzales, 2018)

 

Dicho de otra manera dentro del diseño de una estructura vertical, los puestos que se han perfilado deben de simbolizase por cuadros, de tal manera que permitan una mejor comprensión de las figuras que ejercen el mando y en quienes recae la obligación de profesar una buena comunicación con los niveles medios y bajos de la entidad. Debido a que en esta tipología de estructura el poder recae principalmente en el gerente, mismo que desarrolla el papel de líder y es quien ejerce la motivación y control para con su personal.

 

Por otro lado el diseño organizacional debe de proporcionar una excelente comunicación entre el talento humano que labora en la entidad con sus jefes departamentales para así lograr una buena ejecución en las tareas de la empresa. Es precisamente por ello que los gerentes crean vínculos de información que permitan realizar una buena comunicación y combinación entre el talento humano y los demás elementos de la organización.

 

Comportamiento del talento humano en función a la estructura vertical de la organización

 

 

 

Se trata de una estructura vertical en la medida que cada grupo funcional está integrado verticalmente desde la parte inferior hasta la parte superior de la organización. Así, un vicepresidente de Finanzas tiene a su cargo el trabajo de todo el equipo agrupado en el departamento de su especialidad. (Conecionesan, 2017)

 

Por lo tanto el talento humano cuando labora en base a una estructura vertical tiende a ejecutar sus tareas de acorde a lo que establece la autoridad. Si bien esto proporciona   una eficacia en cada grupo de trabajo, pero también podría provocar deterioro en el proceso de distribución de la información, volviéndola cada vez más lenta y rígido. En este sentido también es necesario considerar que la mayoría de las organizaciones aplican la estructura vertical debido a que la misma le permite al gerente ejercer un gran dominio sobre sus empleados, es decir la comunicación se vuelve tardía debido al exceso de autoridad las entidades.

 

Las distintas entidades que aplican esta dimensión suelen ser más eficientes porque siempre existe un nivel autoritario que está controlado de manera constante a su personal y además es quien toma las decisiones.

 

Estructura horizontal

 

 

 

Con el fin de coordinar las actividades de una organización de una manera eficaz, la gestión de la misma pone en práctica a las estructuras que mejor se adapten a esta. Estas estructuras  determinan  cómo  las  diferentes  personas  al  interior  de  la  organización  se relacionan entre sí. En la estructura organizativa funcional, empleados con habilidades similares trabajan en el mismo departamento bajo la supervisión de una persona con un alto nivel de habilidad. En la estructura organizativa del producto, la organización está dividida de acuerdo a los productos ofrecidos o fabricados. Las estructuras de matriz organizacional adoptan estructuras organizativas funcionales y de producto. (Logan, 2018)

 

Así mismo se debe de resaltar la importancia y relevancia que posee el desarrollo de una estructura organizacional, debido a que esta es aquella que complementa que cada empleado conozca cuáles  son  sus  atribuciones  y  deberes  que debe de cumplir  a cabalidad  y  con  un excelente énfasis.

 

De  manera  análoga  una  estructura  organizativa  horizontal  (estructura  plana)  es aquella en la que se han eliminado la mayoría de los niveles de mandos medios y de sus funciones, con lo que la alta dirección está en el contacto directo con los trabajadores de primera línea (vendedores, servicio técnico, etc.), los empleados de la planta de producción y clientes (Enciclipedia Financiera, 2014).

 

Es decir que la estructura horizontal es aquella en la que los altos mandos de la organización ya no ejercen su rol de poder dentro de la organización, sino más bien en esta tipología de dimensión se capacita constantemente al talento humano. Es allí en donde se direcciona que el comportamiento del talento humano en concordancia con la estructura horizontal  se da  en  base a que  este  apoya  en  la toma de decisiones  importantes  para la compañía. Además el talento humano es parte esencial para lograr el éxito de la compañía.