Estilos de la comunicación organizacional en la Universidad Estatal de Milagro, para el personal administrativo de la universidad
Resumen
La comunicación organizacional interna es un objeto de estudio que ha adquirido una gran importancia. Las organizaciones públicas o privadas, productivas o de cualquier tipo, desarrollan procesos de comunicación específicos, hacia su entorno y en su interior, con estilos formales e informales, que implican concepciones, técnicas y actividades para facilitar la circulación y recepción adecuadas de mensajes entre todos los miembros de la organización. Esto implica que el estudio de los estilos de comunicación debe hacerse en correspondencia con las características de la organización y sus procedimientos normales. El objeto de observación de este artículo son los estilos de comunicación en la Universidad Estatal de Milagro, mediante la aplicación de una encuesta que determinará las características de los intercambios comunicativos de los miembros de su personal, así como la autopercepción que los participantes tienen de estos procesos, de acuerdo a cuatro modelos: asertiva-democrático, agresiva-autoritario, pasivo y agresiva pasiva.
Descargas
Citas
Jacobs, Yu, & Chavez. (2016). El efecto de la comunicación y la satisfacción de los empleados interna en integración de la cadena de suministro. Revista Internacional de Economía de la Producción, 60-70.
Rivero, S., & Díaz, M. (2016). Patrones para la organización del conocimiento en los Sistemas de Información Curricular. Un caso de estudio. Dialnet, 91-107.
Ruck, & Welch. (2012). La valoración de la comunicación interna; perspectivas de gestión y de los empleados. Relaciones de revisión pública, 294-302.
Ángel, d. P. (2016). Propuesta de un modelo de Sistema Integrado de Gestión de la Información Documental para las organizaciones. Revista general de informacion y documentacion, 15-25.
Bohle, S., Chambel, M., Medina, F., & Da Cunha, B. S. (2018). e [Papel da percepção do suporte organizacional na insegEl rol de la percepción de apoyo organizacional en la inseguridad laboral y el desempeño. RAE Revista de Administracao de Empresas.
Brönstrup, C., Godoi, E., & Ribeiro, A. (2017). Comunicación, lenguaje y comunicación organizacional. Signo y Pensamiento, 26-37.
Caffarel, C., & Ortega, F. (2017). Investigación en Comunicación en la universidad española en el período 2007 a 2014. Ética, investigación y comunicación, 123-130.
Cevallos Villegas, D., Moreno Rodríguez, C., & Cevallos Conde, R. (2018). Importancia de la auditoria de comunicación interna en las organizaciones. Revista Espacios.
Díaz-Fúnez, P. A., Mañas-Rodríguez, M., Pecino-Medina, V., dor-Ferrer, C. M., & Llopis-Marín, J. M. (2016). El efecto modulador del clima organizacional en la influencia de la comunicación de funciones directivas sobre el conflicto de rol. Pontificia Universidad Javeriana.
E. Alonsoa, A. R. (2011). Clima emocional y comunicación interna en una unidad de gestión clínica y dos servicios hospitalarios tradicionales. revista de calidad asistencial, 45 -52.
Espinel, B., Monterrosa-Castro, I., & Guacari-Villalba, A. (2019). La Comunicación Apreciativa: Estrategia Determinante para el Cambio Organizacional. Revista Espacios, 4.
Gómez, & Núñez. (2016). Análisis de la trilogía conocimiento, comunicación y poder en las organizaciones. redalyc, 65-73.
Gómez, F. (2016). La Comunicación. Salus, 5-6.
Guillen Ojeda, G., & Espinosa Velázquez, S. (2014). En busca del desenredos de la comunicación organizacional. Razón y palabra.
Herrera, B. (2016). La gestión de la comunicación y las relaciones públicas en tiempos de transición. Comhumanitas, 27-31.
Herrero, C. (2010). El necesario protocolo en la comunicacion organizacional. icono14, 23-31.
Hume, J., & Leonard, A. (2014). Exploring the strategic potential of internal communication in international non-governmental organisations. Public Relations Review, 294–304.
Jung Ki, & Sumin Shin. (2015). Organización de comunicación sostenibilidad (OSC): semejanzas y diferencias de los mensajes OSC en los Estados Unidos y Corea del Sur. Las computadoras en el comportamiento humano, 36-43.
Karanges, E., Johnston, K., & Beatson, A. (2015). The influence of internal communication on employee engagement: A pilot study. Public Relations Review, 129-131.
Kneidinger-Müller. ( 2017). La comunicación móvil como invasor en interacciones cara a cara: Un análisis de los predictores para los hábitos de comunicación paralelos. Las computadoras en el comportamiento humano, 328-335.
Larrondo-Ureta, A. (2016). Comunicación organizacional ante el reto de la estrate gia multiplatafor ma y 2.0: La experiencia de los partidos politicos en el Pais Vasco. El Profesional de la Informacion.
Marchiori, M. (2011). Comunicación interna: una visión más amplia en el contexto de las organizaciones. Ciencias de la Información, 49-54.
Palacios, J. (Historia y avances en la investigación en comunicación). Historia y avances en la investigación en comunicación organizacional. 2015: 25-46.
Pérez Martínez, N., Díaz Aldana, A., & Ruiz Pulido, S. (2018). Rasgos vinculantes entre el autismo y las organizaciones: Una identificación a partir de escalas de medición. Revista Espacios.
Rizo, M. (2011). Reseña de "Teoría de la comunicación humana" de Paul Watzlawick. Razón y Palabra, 34-41.
Rodríguez, C. (2011). Documentos de comunicación en los manuales de identidad corporativa de la Administración Pública española. El Profesional de la Información.
Savič, I. (2016). La mediación de las empresas como un factor de su poder de comunicación y el nuevo papel de las relaciones públicas. Relaciones de revisión pública, 607-615.
Tejeda, W. (2015). Procesos de Comunicación Interna en la Educación Superior Pública y sus Aportaciones a la Efectividad Institucional: Implicaciones para el Liderazgo Educativo. ProQuest Dissertations and Theses, 295.
Universidad Estatal de Milagro. (Marzo de 2018). Unemi. Recuperado el 15 de Mayo de 2018, de Unemi: (http://www.unemi.edu.ec/images/pdf/Defensoriadelpueblo/marzo2018/a4_Literal_a4_metas_y_objetivos_unidades_administrativas_marzo_2018.pdf)
Vercic, & Vokic. (2017). Relaciones de revisión pública, 23-27.
Vercic, Verčič, & Sriramesh. (2012). La comunicación interna: Definición, parámetros, y el futuro. Relaciones de revisión pública, 223-230.
Welch, m. (2012). Perspectivas de los empleados de la comunicación interna: adecuación y aceptación. Relaciones de revisión pública, 246-254.
Welch, M. (2013). El dominio de la comunicación interna: bases de conocimiento y formación de postgrado. Relaciones de revisión pública, 615-617.
Zapata, D. E., & Rey, J. E. (2015). Gestión del conocimiento organizacional: Un encuentro necesario entre plataformas digitales, comunicación, educación y cultura. Revista Lasallista de Investigacion.
Zwetsloot, Kines, & Ruotsala. (2017). La importancia del compromiso, la comunicación, la cultura y el aprendizaje para la aplicación de la Visión Cero Accidentes en 27 empresas en Europa. Ciencia de la seguridad, 22-32.
