Carrillo Pérez, F.X., Carrillo Pérez, V.H. y Moreno Rodríguez, C.J. 2018. CALIDAD TOTAL: Un enfoque de la administración del siglo XXI. RECIMUNDO. 2, 3 (ago. 2018), 634–647. DOI:https://doi.org/10.26820/recimundo/2.(3).julio.2018.634-647.