Carrillo Pérez, F. X., Carrillo Pérez, V. H., & Moreno Rodríguez, C. J. (2018). CALIDAD TOTAL: Un enfoque de la administración del siglo XXI. RECIMUNDO, 2(3), 634–647. https://doi.org/10.26820/recimundo/2.(3).julio.2018.634-647