J. I. Caguana Baquerizo, G. I. Castillo Tumaille, y H. P. Segarra Jaime, Modelo de eficiencia organizacional en base a la gestión por procesos de la carrera de teleinformática de la facultad de ingeniería industrial de la Universidad de Guayaquil, RECIMUNDO, vol. 2, n.º 1, pp. 63-116, mar. 2018.