Carrillo Pérez, F. X., V. H. Carrillo Pérez, y C. J. Moreno Rodríguez. CALIDAD TOTAL: Un Enfoque De La Administración Del Siglo XXI. RECIMUNDO, Vol. 2, n.º 3, Aug. 2018, pp. 634-47, doi:10.26820/recimundo/2.(3).julio.2018.634-647.