González Soriano, Franklin Javier, Clara Augusta Cabrera Jara, y Lisbeth Solange Piguave Gordillo. Servicio Al Cliente En El Ecuador. RECIMUNDO 1, no. 5 (diciembre 21, 2017): 559-577. Accedido mayo 5, 2024. https://recimundo.com/index.php/es/article/view/87.