La violencia laboral hacia profesionales de enfermería en los servicios de emergencia: Una revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.26820/recimundo/9.(1).enero.2025.713-730Palabras clave:
Violencia laboral, Enfermería, Servicios emergenciaResumen
La violencia en el lugar de trabajo representa una grave problemática para los profesionales de enfermería, causando daños psicológicos como ansiedad, depresión e irritabilidad. Este fenómeno es particularmente relevante en los servicios de emergencia, donde la alta demanda, el dolor, el miedo y las largas esperas de los pacientes contribuyen a actos de agresión física y verbal. Se realizó una revisión sistemática, mediante una metodología PRISMA utilizando bases de datos como Google Académico, PubMed, SciELO y LILACS, y empleando términos claves como "Violencia laboral", "Enfermería" y "Servicios emergencia" en español, inglés y portugués, combinados con operadores booleanos. Se aplicaron criterios de inclusión y exclusión. Tras la revisión de títulos, resúmenes y conclusiones, se seleccionaron 18 artículos primarios de un total de 552 resultados iniciales. La violencia contra el personal de enfermería en urgencias es un problema grave y extendido, manifestándose tanto de forma verbal como física, y generando un impacto negativo significativo en la salud y bienestar de las enfermeras, incluyendo estrés emocional, lesiones, disminución de la satisfacción laboral e incluso el abandono de la profesión. Múltiples factores contribuyen a esta problemática, desde las características de los pacientes y visitantes (angustia, frustración, consumo de sustancias, problemas de salud mental) hasta las condiciones del entorno laboral (largos tiempos de espera, hacinamiento, falta de seguridad) y factores relacionados con el propio personal de enfermería (ser mujer, alta exposición y carga laboral).Descargas
Citas
Gómez Mendoza MJ. Violencia en el Trabajo hacia los Profesionales de Enfermería en los Servicios de Emergencia. Rev Científica Hallazgos21 [Internet]. 2022 Nov 10;7(3):345–52. Available from: https://revistas.pucese.edu.ec/hallazgos21/article/view/600
Palma A, Ansoleaga E, Ahumada M. Violencia laboral en trabajadores del sector salud: revisión sistemática. Rev Med Chil [Internet]. 2018 Feb;146(2):213–22. Available from: http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-98872018000200213&lng=en&nrm=iso&tlng=en
Sibrian De Sánchez YA. Violencia de los usuarios hacia el personal de enfermería en el servicio de emergencia de la clínica Vesalio 2022 [Internet]. Universidad María Auxiliadora; 2022. Available from: https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12970/1187/TRABAJO ACADEMICO-SIBRIAN DE SANCHEZ YREN AURORA.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Jofre PC, Valenzuela Solís Á, Pinto Soto J, Mendoza Ponce N, López-Alegría F. Violencia en el trabajo hacia los profesionales de enfermería en los servicios de emergencias: revisión integrativa. Rev Panam Salud Pública [Internet]. 2020 Dec 17;44:1. Available from: https://iris.paho.org/handle/10665.2/53140
de Quirós Aragón MB, Labrador Encinas FJ, Piccini AT, Gómez M del M, Cerdeira JC. Violencia laboral en urgencias extrahospitalarias: una revisión sistemática y líneas de intervención psicológica. Clínica y Salud [Internet]. 2014;25(1):11–8. Available from: http://journals.copmadrid.org/clysa/articulo.php?id=2f55707d4193dc27118a0f19a1985716
Oliveira C de S, Martins JT, Galdino MJQ, Perfeito RR. Violence at work in emergency care units: nurses’ experiences. Rev Lat Am Enfermagem [Internet]. 2020;28. Available from: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692020000100380&tlng=en
Hou Y, Corbally M, Timmins F. Violence against nurses by patients and visitors in the emergency department: A concept analysis. J Nurs Manag [Internet]. 2022 Sep 5;30(6):1688–99. Available from: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jonm.13721
Spelten E, Thomas B, O’Meara PF, Maguire BJ, FitzGerald D, Begg SJ. Organisational interventions for preventing and minimising aggression directed towards healthcare workers by patients and patient advocates. Cochrane Database Syst Rev [Internet]. 2020 Apr 29; Available from: https://doi.wiley.com/10.1002/14651858.CD012662.pub2
Emary EAM, Arifin SRM, Yusof MZ. A qualitative systematic review of healthcare practitioners’ experience of workplace violence. Malaysian J Med Sci MJMS. 2024;31(1).
Timmins F, Timmins B. An integrative review of waiting time, queuing, and design as contributory factors to emergency department violence. J Evid Based Med [Internet]. 2021 May 25;14(2):139–51. Available from: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jebm.12432
Xiao Y, Chen T ting, Zhu S yi, Zong L, Du N, Li C ya, et al. Workplace violence against Chinese health professionals 2013–2021: A study of national criminal judgment documents. Front Public Heal [Internet]. 2022 Oct 19;10. Available from: https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpubh.2022.1030035/full
Stafford S, Avsar P, Nugent L, O’Connor T, Moore Z, Patton D, et al. What is the impact of patient violence in the emergency department on emergency nurses’ intention to leave? J Nurs Manag. 2022;30(6):1852–60.
Wirth T, Peters C, Nienhaus A, Schablon A. Interventions for Workplace Violence Prevention in Emergency Departments: A Systematic Review. Int J Environ Res Public Health [Internet]. 2021 Aug 10;18(16):8459. Available from: https://www.mdpi.com/1660-4601/18/16/8459
Timmins F, Catania G, Zanini M, Ottonello G, Napolitano F, Musio ME, et al. Nursing management of emergency department violence—Can we do more? J Clin Nurs [Internet]. 2023 Apr;32(7–8):1487–94. Available from: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jocn.16211
Al-Qadi MM. Nurses’ perspectives of violence in emergency departments: A metasynthesis. Int Emerg Nurs [Internet]. 2020 Sep;52:100905. Available from: https://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S1755599X2030077X
Sahebi A, Golitaleb M, Moayedi S, Torres M, Sheikhbardsiri H. Prevalence of workplace violence against health care workers in hospital and pre-hospital settings: An umbrella review of meta-analyses. Front Public Heal [Internet]. 2022 Aug 8;10. Available from: https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpubh.2022.895818/full
Vasconcellos IRR de, Abreu ÂMM, Maia E de L. Violência ocupacional sofrida pelos profissionais de enfermagem do serviço de pronto atendimento hospitalar. Rev Gaúcha Enferm [Internet]. 2012 Jun;33(2):167–75. Available from: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1983-14472012000200024&lng=pt&tlng=pt
Díaz AAH, Hernández CN, Ortiz MZ. Intervenciones preventivas en violencia laboral en enfermeras: una revisión narrativa. Horiz Enfermería. 2023;34(3):359–79.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Maria Jose Oña Suntaxi, Josué Aldo Bernardi Yoza, Grace del Pilar Cambizaca Mora
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
